如果答案被答案审批者拒绝,它会自动路由回答案协调员进行审查。问题的状态将更改为答案被拒绝。
答案协调员可以自己编辑答案并重新提交审批,或者将问题分配给专家提出更新的答案。
编辑被拒绝的答案:
在答案被拒绝状态下打开问题线程。
点击编辑被拒绝的答案。
在出现的字段中输入您的新答案。
点击编辑并提交审批。
在提出的答案字段下方,您可以使用将此文本添加到答案的选项。在这种情况下,先前提交的答案将被复制并可在提交前进行进一步编辑。
如果启用了专家角色,答案协调员可以将问题重新分配给专家。了解更多关于将问题分配给专家的信息。在这种情况下,问题的状态将更改为问题已分配。
要更改先前提供的答案,专家应该:
在问题已分配状态下打开问题线程。
点击编辑提出的答案。
在相应的字段中调整答案。
点击保存。
一旦专家提出更新的答案,答案协调员将收到它进行审查和重新提交审批。