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可用的问答角色
可用的问答角色

Q&A工作流中可用的角色及其能力

超过 5 个月前更新

Q&A角色定义了用户在Q&A部分可以做什么和看到什么。在Q&A设置期间,项目管理员可以根据他们的项目需求选择应包含在他们的Q&A工作流中的角色。

以下是每个可用的Q&A角色的简要概述:

问题起草者

他们可以做什么

他们可以看到什么

  • 起草问题,这些问题将被路由到他们的问题团队中的问题提交者进行进一步的审查和提交。

  • 编辑起草的问题。

  • 他们和他们的问题团队成员起草的问题。

  • 他们的团队提交的问题。

  • 他们的团队提交的问题的答案。

  • 常见问题解答。

问题提交者

他们可以做什么

他们可以看到什么

  • 提交问题到答案方,这些问题来自问题起草者。

  • 他们自己起草的问题。

  • 在提交前编辑提出的问题。

  • 删除提出的问题。

  • 提出后续问题。

  • 他们和他们的问题团队成员起草的问题。

  • 他们的团队提交的问题。

  • 他们的团队提交的问题的答案。

  • 常见问题解答。

答案协调员

他们可以做什么

他们可以看到什么

  • 回答提交的问题。

  • 将问题分配给专家,并在需要时重新分配。

  • 审查专家的答案并用于提交。

  • 编辑被拒绝和提交的答案。

  • 代表选定的问题团队创建新问题。

  • 创建常见问题解答。

  • 更改问题的优先级和类别。

  • 在线程中留下评论。

  • 关闭和重新打开问题。

  • 删除问题(整个线程)。

  • 问题团队提交的问题。

  • 分配给专家的问题。

  • 提出的答案。

  • 等待批准的答案。

  • 答案审批者评论的被拒绝的答案。

  • 来自专家、审批者或协调员的所有评论。

  • 后续问题。

  • 任何问题的活动日志。

  • 常见问题解答。

专家

他们可以做什么

他们可以看到什么

  • 查看并提出对分配给他们的问题的答案。

  • 留下对其他专家和答案协调员可见的评论。

  • 分配给他们的线程中的所有消息。

  • 他们提供的所有答案。

答案审批者

他们可以做什么

他们可以看到什么

  • 批准将答案提交给问题团队

  • 拒绝答案协调员的提议答案,并向答案协调员提供评论。

发送给他们审批的线程中的所有消息。

💡 答案审批者 角色只有在企业订阅下才可用。

任何Q&A角色的用户也可以导出问题,这些问题根据他们的角色和团队对他们是可用的。

这是否解答了您的问题?