一旦在项目中设置并激活了问答部分，所有的设置都可以在问答设置菜单中管理。
以下选项卡在Q&A设置中可用：
💡 只有被分配了问答角色的全权管理员才能访问和管理这些设置。
更改问答工作流程
在此选项卡中，您可以查看和更改在问答设置中最初选择的问答角色。可以通过选择或取消选择所需的问答角色来完全更改工作流程。
如果您删除了现有的角色，被分配到该角色的用户将无法再访问问答部分。要使他们能够访问问答，您需要为他们分配另一个问答角色。
请记住：
如果您删除了问题起草者角色，那么由此角色的用户创建的问题将保持不变，等待问题提交者提交。
如果您删除了专家 角色，被分配给专家的问题将变为未分配。答案协调员可以回答未分配的问题。
如果您删除了答案审批者角色，那么提交的答案的状态为等待审批和答案被拒绝的答案将保持原状态。答案协调员将无法提交对这样的问题的答案。因此，我们建议在删除答案审批者角色之前回答所有剩余的问题。如果不需要对等待审批或答案被拒绝的问题提供答案，那么答案协调员可以关闭这样的问题。
💡 答案审批者 角色只在企业订阅中可用。
点击右上角的保存 以应用更改。
更改问答用户
在用户标签页中，您可以查看和编辑问答参与者。此部分分为提问方和回答方，角色与所选工作流程相对应。
在问题方，您可以创建新的问题团队并通过点击相应团队旁边的编辑 来管理现有的团队。在编辑模式下，您可以：
此部分分为问题方和答案方。
将鼠标悬停在问题团队名称上，点击铅笔图标可重命名团队，点击垃圾桶图标可删除整个团队及其成员。将鼠标悬停在团队徽标上可上传徽标。
点击角色名称旁边的+添加按钮，将新用户分配到问题团队。
将鼠标悬停在参与者姓名上，然后单击删除，即可将该用户从问题团队中移除。
拖放用户至不同角色之间，以快速重新分配角色。
一旦删除了整个问题团队或选定的用户，他们将无法再访问问答部分。被删除的用户创建的问题将保持不变，具有相应访问权限的其他用户将看到这些问题。
在答案方，根据选择的问答工作流程，有3个可用的角色：答案协调员、专家和答案审批者。
如果有一个新角色没有用户分配，点击分配 添加用户。
如果您需要重新分配用户或将其从问答部分删除，请将鼠标悬停在用户名上，然后单击删除。
💡 每个问答角色应至少分配一个用户。每个用户一次只能分配一个问答角色。
点击右上角的保存 以应用更改。
了解更多关于更改用户的问答角色的信息。
更改问题类别
如果在高级工作流中启用了专家角色，您可以在手动分配问题和自动分配之间进行选择。
手动分配意味着解答协调员必须直接从话题串中手动将问题分配给专家，且类别功能将不会启用。
自动分配意味着类别将被启用，分配到特定类别的问题将自动路由到相应的专家。
启用自动分配后，您可以直接从问答设置的
在此选项卡中，您可以重命名或删除现有的问题类别，并添加新的类别。
按专家视图允许您先将用户添加到专家角色，然后创建他们将负责的类别。
要添加新专家，请点击专家角色行旁边的+添加按钮。要添加新类别，请点击专家用户名旁边的类别图标。
从此视图管理类别：
点击专家用户名旁边的类别图标，为专家分配类别或创建新类别。
要删除某个类别，请将鼠标悬停在列表中的类别名称上，然后单击删除图标。
点击类别名称旁边的铅笔图标，然后取消勾选复选框，即可更改类别或取消将其分配给专家。
按类别视图允许您先添加类别，然后再分配相应的专家。
默认情况下，系统已预先创建三个类别：财务、法务和税务。您可以像编辑或删除自己创建的类别一样，对这些类别进行编辑或删除。
未分配专家有一个专属类别。如果您在启用自动分配模式的情况下仍希望手动分配某些问题，请将参与者添加到此类别。
从此视图管理类别：
要添加新类别，请单击+添加类别按钮，在文本输入字段中输入新类别的名称，然后单击Enter。
要编辑现有类别，请将鼠标悬停在列表中的类别名称上，然后单击铅笔图标以重命名该类别。单击Enter保存对此类别的更改。
要删除某个类别，请将鼠标悬停在列表中的类别名称上，然后单击删除图标。
如果类别被删除，使用此类别创建的现有问题将获得未分配类别的属性，而不是类别名称。
了解更多关于问题类别及其使用的信息。
更改您的偏好设置
扩展电子邮件通知
在电子邮件通知中显示问答消息详情。默认情况下，所有敏感信息都会在电子邮件通知中隐藏。启用此设置，让用户可以直接从他们的收件箱快速查看问题。
信息可见性：
向专家显示问题团队名称。默认情况下，专家只能看到问题来自问答参与者。启用设置允许专家看到提出问题的问题团队的名称。
答案侧匿名性
如果启用，问题方参与者将看到化名，而非真实的回答方参与者姓名。此设置默认禁用。
自动问题索引：
在这里，您可以选择问题帖子列表的视图：
随机ID：分配给所有问题的字母数字ID，使其无法跟踪问题的总数。
顺序编号：按创建顺序分配给问题的数字ID。
💡 如果您将问答索引从随机 ID 更改为顺序编号，所有问题将相应地重新编号。
问题限制
在这里，您可以查看和编辑现有问题团队的问题限制。要启用问题限制，请打开开关。
为特定团队设置问题限制：
从下拉值中选择一个时间跨度。
输入问题的数量，总数或每个优先级指定的数量。
（可选）启用该设置，以限制在所选日期提问。
"所有时间"选项没有时间框架，所以一旦达到指定的限制，提交新问题将被锁定。
要删除现有的问题限制，请在下拉菜单中选择
点击右上角的保存 以应用更改。
为团队设置问题限制。
更改问题限制
在此选项卡中，您可以查看和编辑现有问题团队的问题限制。
设置问题限制：
从下拉列表中选择一个时间范围。
输入问题数量，可以是总数，也可以按每个优先级分别指定。
可选地，启用设置以在选定的天数内拒绝问题。
选项"所有时间"没有时间范围，因此一旦达到指定限制，提交新问题将被锁定。
要删除现有的问题限制，可以在下拉菜单中选择无限制。
💡 问题限制也可以在创建新的问题团队时设置，并在问答用户选项卡中为特定团队调整。
点击右上角的保存 以应用更改。
了解更多关于团队问题限制的信息。