一旦在项目中设置并激活了问答部分，所有的设置都可以在问答设置菜单中管理。

问答设置中有以下选项卡：

工作流程：查看和更改工作流程中可用的问答角色。

问答用户：管理参与问答通信的用户。

问题限制：为特定问题团队设置问题的限制。

类别：管理可用的问题类别。

其他：调整信息可见性和问题编号模式。

💡 只有被分配了问答角色的全权管理员才能访问和管理这些设置。

在此选项卡中，您可以查看和更改在问答设置中最初选择的问答角色。可以通过选择或取消选择所需的问答角色来完全更改工作流程。

如果您删除了现有的角色，被分配到该角色的用户将无法再访问问答部分。要使他们能够访问问答，您需要为他们分配另一个问答角色。

请记住：

如果您删除了问题起草者角色，那么由此角色的用户创建的问题将保持不变，等待问题提交者提交。

如果您删除了专家 角色，被分配给专家的问题将变为未分配。答案协调员可以回答未分配的问题。

如果您删除了答案审批者角色，那么提交的答案的状态为等待审批和答案被拒绝的答案将保持原状态。答案协调员将无法提交对这样的问题的答案。因此，我们建议在删除答案审批者角色之前回答所有剩余的问题。如果不需要对等待审批或答案被拒绝的问题提供答案，那么答案协调员可以关闭这样的问题。

💡 答案审批者 角色只在企业订阅中可用。

点击右上角的保存 以应用更改。

此部分分为问题方和答案方。

在问题方，您可以创建新的问题团队并通过点击相应团队旁边的编辑 来管理现有的团队。在编辑模式下，您可以：

点击删除团队按钮删除整个问题团队。

在团队成员部分点击编辑 ，选择新用户，并/或取消选择应从团队中删除的用户。

如果问题起草者和问题提交者都在问题方启用，可以更改团队成员的问答角色。

为团队设置问题限制。

一旦删除了整个问题团队或选定的用户，他们将无法再访问问答部分。被删除的用户创建的问题将保持不变，具有相应访问权限的其他用户将看到这些问题。

在答案方，根据选择的问答工作流程，有3个可用的角色：答案协调员、专家和答案审批者。

如果有一个新角色没有用户分配，点击分配 添加用户。

如果已经分配了用户，点击编辑 并选择或取消选择特定用户。

如果启用了专家自动分配，您可以在分配用户到专家角色时添加或删除问题类别。

💡 每个问答角色应至少分配一个用户。每个用户一次只能分配一个问答角色。

点击右上角的保存 以应用更改。

了解更多关于更改用户的问答角色的信息。

在此选项卡中，您可以查看和编辑现有问题团队的问题限制。

设置问题限制：

从下拉值中选择一个时间跨度。

输入问题的数量，总数或每个优先级指定的数量。

可选地，启用设置以在选定的天数内拒绝问题。

"所有时间"选项没有时间框架，所以一旦达到指定的限制，提交新问题将被锁定。

要删除现有的问题限制，可以在下拉菜单中选择无限制。

💡 问题限制也可以在创建新的问题团队时设置，并在问答用户选项卡中为特定团队调整。

点击右上角的保存 以应用更改。

了解更多关于团队问题限制的信息。

在此选项卡中，您可以重命名或删除现有的问题类别，并添加新的类别。

一旦保存更改：

新的类别名称将自动出现在使用旧类别名称创建的现有问题旁边。

如果类别被删除，使用此类别创建的现有问题将获得未分配类别的属性，而不是类别名称。

💡 如果启用了专家自动分配，可以在分配用户到专家角色时查看和调整类别。

点击右上角的保存 以应用更改。

了解更多关于问题类别及其使用的信息。

在问答设置的此选项卡中，您可以更改：

信息可见性：

在电子邮件通知中显示问答消息详情。默认情况下，所有敏感信息都会在电子邮件通知中隐藏。启用此设置，让用户可以直接从他们的收件箱快速查看问题。

向专家显示问题团队名称。默认情况下，专家只能看到问题来自问答参与者。启用设置允许专家看到提出问题的问题团队的名称。

自动问题索引：

随机ID：分配给所有问题的字母数字ID，使其无法跟踪问题的总数。

顺序编号：按创建顺序分配给问题的数字ID。

💡 如果启用了专家自动分配，可以在分配用户到专家角色时查看和调整类别。

点击右上角的保存 以应用更改。