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在问答中导航

基于Q&A角色的可用热门筛选器;搜索和排序选项

超过 4 个月前更新

在问答部分有各种过滤和排序选项可用:热门过滤标签,排序,搜索和高级过滤。

热门筛选标签

问题会自动分组到所谓的热门筛选标签中,以便快速导航。以下是根据用户的问答角色提供的可用问答标签的概述。

问题起草者和问题提交者

热门筛选标签

内容

所有

当前用户可用的所有问题线程

由我创建

当前用户创建的问题

起草

尚未提交的提议问题草案

已提交

向答案方提交问题

已回答

答案方已提供答案的问题

常见问题解答

所有常见问题

答案协调员

热门筛选标签

内容

所有

所有问题线程,除了问题方尚未提交的问题。

需要采取行动

需要协调员采取行动的问题线索:

  • 提交的问题尚未分配给任何专家。

  • 专家提出的答案供审查和提交。

  • 被拒绝的答案。

* 如果启用了专家和/或答案审批者角色,则可用。

分配给专家

当前已分配给专家并等待他们回复的问题线程。

* 如果启用了专家角色,则可用。

未回答

尚未提交给问题方的问题线索:

  • 提交的问题尚未分配专家。

  • 已分配给专家的问题,正在等待他们的回复。

  • 等待提交的专家提出的答案的线程。

  • 等待批准的答案的线程。

已回答

答案方已提供答案的问题

常见问题

所有常见问题

专家

热门筛选标签

内容

所有

当前用户可用的所有问题线程

未回答

分配给当前用户并需要回答的问题

已回答

当前用户提出的带有建议答案的问题,或者分配给当前用户并且由他们或其他专家提出建议答案的问题

答案审批者

热门筛选标签

内容

所有

当前用户可用的所有问题线程

等待批准

需要批准的新提交答案的线程

已批准

已提交到问题侧的获得批准答案的线程

被拒绝

被拒绝且尚未提交给问题方的线程

💡回答审批者的角色只在企业订阅中可用。

排序

在每个热门筛选标签中,用户可以按以下方式对问题进行排序:

  • 未读

  • 最后更新

  • 创建

  • 状态

  • 优先级

  • 问题团队

默认情况下,所有问题都按照未读的线程进行排序,这些线程总是排在最前面。每个排序选项都可以根据您的偏好进行升序或降序调整。

搜索

除了上述的快速筛选和排序选项,用户还可以在搜索字段中通过关键词搜索任何问题线程,并/或应用高级筛选:

  • 最后更新:在所选期间内有任何更改的线程。

  • 已创建:在选定期间内创建的问题。

  • 类别:具有所选类别的线程(如果在数据室中创建了类别,则可用)。

  • 状态:具有所选状态的问题(状态取决于用户的问答角色)。

  • 优先级:选择优先级的问题。

  • 作者:创建问题的人。此外,问题团队还将其分组以供答案协调员使用。

  • 受让人:被分配到问题的专家(仅对答案协调员和启用了专家角色的专家可用)。

💡 如果答案协调员代表问题团队导入问题,他们的名字将出现在这个问题团队的作者列表中。

您可以通过点击搜索字段旁边的叉号,或者打开高级过滤选项并添加/删除特定参数,来重置所有已应用的过滤器。

这是否解答了您的问题?