以下问答角色可用于回答方:答案协调员,专家和答案审批者。
答案协调员
当提交新问题时,答案协调员有以下按钮:
回答:自己提供问题的答案。
指定专家:将问题分配给专家提出他们的答案(如果启用了专家角色并且没有专家被分配到问题,此选项可用)。
评论:为答案协调员或指定的专家留下评论,以便内部协作并收集所需的信息和文件。
如果专家提出他们的答案,那么答案协调员可以通过点击按钮提交此答案进行审查并使用。点击后,编辑字段将出现,答案协调员可以根据需要调整提出的答案。
专家
收到分配的问题后,专家可以提出他们的答案,这将被发送给答案协调员进行审查和提交。专家有回答和评论按钮,与答案协调员类似。
答案审批者
提交的答案将被路由到答案审批者。有两个可用的按钮:
批准:答案将立即提交给问题方。
拒绝:答案将被路由回答案协调员,并附带拒绝的原因。
答案审批者不能自己回答问题,但可以在他们批准或拒绝答案时编辑提供的答案或添加评论。
💡 答案审批者 角色只在企业订阅中可用。