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回答问题

可用的答案选项取决于Q&A角色

超过 6 个月前更新

以下问答角色可用于回答方:答案协调员,专家和答案审批者。

答案协调员

当提交新问题时,答案协调员有以下按钮:

  • 回答:自己提供问题的答案。

  • 指定专家:将问题分配给专家提出他们的答案(如果启用了专家角色并且没有专家被分配到问题,此选项可用)。

  • 评论:为答案协调员或指定的专家留下评论,以便内部协作并收集所需的信息和文件。

如果专家提出他们的答案,那么答案协调员可以通过点击按钮提交此答案进行审查并使用。点击后,编辑字段将出现,答案协调员可以根据需要调整提出的答案。

专家

收到分配的问题后,专家可以提出他们的答案,这将被发送给答案协调员进行审查和提交。专家有回答评论按钮,与答案协调员类似。

答案审批者

提交的答案将被路由到答案审批者。有两个可用的按钮:

  • 批准:答案将立即提交给问题方。

  • 拒绝:答案将被路由回答案协调员,并附带拒绝的原因。

答案审批者不能自己回答问题,但可以在他们批准或拒绝答案时编辑提供的答案或添加评论。

💡 答案审批者 角色只在企业订阅中可用。

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