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问答通知

如何启用或禁用Q&A通知,以及发送哪种类型的通知

超过 6 个月前更新

Q&A通知仅对有权访问Q&A部分的用户开放。一旦用户被分配任何Q&A角色,他们的默认通知设置将被设置为立即

个人通知设置

每个用户都可以在设置 - 个人中更改他们对新Q&A活动的通知。

💡 通知设置是在项目级别应用的。如果用户同时参与几个项目,他们需要在每个项目中分别调整他们的通知设置。

要启用或禁用Q&A通知,切换所需的设置并选择频率。有3个可用选项:

  • 立即:一旦Q&A用户有新的活动可用,就会发送电子邮件通知。

  • 每天早上:每天早上发送过去24小时的每日摘要。

  • 每天晚上:每天晚上发送过去24小时的每日摘要。

💡 每日摘要在用户时区的早上8点或晚上8点发送。如果过去24小时内没有任何活动,将不会发送电子邮件。

用户卡

项目管理员也可以在项目的参与者选项卡中调整用户的通知设置。要编辑用户的Q&A通知:

  • 在列表中选择一个参与者。

  • 点击上下文菜单中的打开用户设置

  • 转到用户卡的Q&A选项卡。

  • 根据需要调整新的Q&A活动

包含在通知中的Q&A活动

以下是根据用户的Q&A角色通过电子邮件通知发送的活动摘要。

Q&A角色

通知

问题起草者

  • 提交的答案

  • 编辑的答案

  • 提交的常见问题解答

问题提交者

  • 新提出的问题

  • 提交的答案

  • 编辑的答案

  • 提交的常见问题解答

答案协调员

  • 新提交的问题

  • 新的跟进问题

  • 被拒绝的答案

  • 专家提出的新答案

  • 专家编辑的建议答案

  • 线程中的新评论

专家

  • 新分配的问题

  • 专家提出的新答案

  • 专家编辑的建议答案

  • 线程中的新评论

答案审批者

  • 新的答案提交审批

专家不会收到通知,也不会看到未分配给他们的问题的活动。

如果一次提交了超过7个新问题,那么将向相应的用户发送合并通知。这样做是为了避免过多的电子邮件给用户带来不便。

当以下情况发生时,不会发送通知:

  • 问题从专家那里取消分配。

  • 问题线程被关闭。

  • 重新打开之前关闭的问题线程。

  • 问题线程被删除。

被停用的参与者不会收到Q&A部分活动的任何通知,即使他们仍然有分配的Q&A角色。

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