在打开下载的加密办公文件时,有几个最常见的问题。
公司限制
可能的企业限制可能会导致此类错误：
https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing 的服务暂时不可用。请确保您可以连接到此服务器。此错误可能是由于您处于离线状态、代理设置阻止了您的连接或您遇到了间歇性网络问题。
在这种情况下,请尝试打开链接 https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing/License.asmx。如果您无法打开,请联系您的 IT/系统管理员并请求启用对服务器的访问:https://adrms.idealsvdr.com/。
如果上述链接在您的浏览器中正常打开,请执行以下操作:
删除文件夹
%localappdata%\Microsoft\DRM中的所有文件将网站
adrms.idealsvdr.com添加到受信任的站点列表中:
控制面板 => Internet 选项 => Internet 属性 => 打开安全选项卡,然后单击"受信任的站点"下的站点按钮。
文件已损坏
打开加密的 Excel 文件时,您可能会收到一条消息,提示该文件已损坏且无法打开。
在这种情况下,请尝试按照以下步骤更改受保护的视图设置:
打开 MS Excel。点击文件 > 选项。
在侧边选项卡上,点击信任中心> 点击信任中心设置,该选项位于右侧窗口中。这将打开一个新窗口 – 信任中心。
单击左侧面板上的受保护的视图。
取消选中所有 3 个选项：
为来自 Internet 的文件启用受保护的视图。
为位于潜在不安全位置的文件启用受保护的视图。
为 Outlook 附件启用受保护的视图。
5. 单击确定。
此外,请仔细检查"允许信任网络上的文档"设置是否已启用。为此,请单击文件 => 选项 => 信任中心 => 信任中心设置。
如果这些建议未能解决问题,请联系支持团队。