⚠️ 本文中的信息仅适用于 Ideals VDR 的桌面版本 。 为了获得更快和更用户友好的体验，我们建议用户选择浏览器版本，尤其是在上传文档时。有关将文件和文件夹上传到浏览器版本的信息，请参阅文章上传文档。
Ideals VDR Desktop for Windows 是一个可以用来上传、下载和同步文档的单一应用程序。
该应用程序仅用于文档管理。请使用网络应用程序来调整您的数据室设置、管理用户及其权限、查看报告等。
使用该应用程序
要开始使用桌面应用程序，请按照以下步骤操作。
点击右上角的应用程序按钮，选择下载应用程序，然后选择相关的下载。
下载后，点击文件安装应用程序。
该应用程序将自动运行，并提示您填写登录凭据。
登录应用程序后，在仪表板上选择项目。
如果您的账户启用了双因素认证，请同时输入短信验证码。
应用程序图标也会保存在您的桌面上，以便您以后随时启动。
打开项目后，界面中会提供以下内容：
左侧导航面板显示文件夹结构。
左侧面板中高亮显示的文件夹内容在右侧面板中展开。
下方面板显示了应用程序执行的过程。
在顶部面板和上下文菜单中，您可以对文件和文件夹执行一系列操作。
要更改界面语言，请点击右上角的您的姓名，然后选择首选语言。
连接设置
如果您使用代理服务器连接到互联网，则需要更改桌面应用程序的连接设置。
转到连接设置菜单。
选择选项使用自定义代理设置以应用必要的更改。
您可以向公司IT部门询问代理服务器设置。在连接设置菜单中，您还可以启动测试连接，以确保VDR桌面应用程序正常工作。
疑难解答
应用程序无法启动
如果在启动 Ideals 桌面应用程序时遇到“应用程序无法启动”错误，请按照以下步骤解决问题：
卸载应用程序： 转到程序和功能并删除Ideals桌面应用程序。
清除应用缓存：
点击开始并选择运行。
输入
cmd并按OK以打开命令提示符。输入以下命令：
rundll32 dfshim CleanOnlineAppCache
按Enter键清除应用程序缓存。
重新安装应用程序： 下载并重新安装Ideals桌面应用程序。
文档同步问题
如果您在文档同步时遇到问题，请按照以下步骤进行故障排除：
验证本地文件夹：确保与同步关联的本地文件夹没有被重命名、移动或删除。
检查文件夹结构：确认文件夹结构没有发生变化，例如移动、删除或添加文件/文件夹。
云存储：确保同步未设置为共享或云文件夹。Ideals VDR 桌面应用程序不支持直接从云存储或网络文件夹上传。
手动同步：设置从云存储到本地文件夹的同步（下载），或在发生更改时手动更新。
权限：确认您对正在同步的文件夹拥有足够的权限。
强制同步：右键单击后台任务列表中的同步过程，然后选择强制同步。
重置同步：删除同步，重新启动应用程序，重新登录，然后重新设置同步。
恢复同步：如果同步已暂停，请转到Windows系统托盘，右键单击同步图标，然后选择全部继续。
9. 重启您的电脑：重新启动您的计算机。
如果问题仍然存在，请通过点击屏幕右下角的聊天图标联系Ideals支持团队。