Hay algunos de los problemas más comunes a la hora de abrir los archivos de Office cifrados que se han descargado.
Restricciones corporativas
Posibles restricciones corporativas pueden causar este tipo de error:
"El servicio en https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing no está disponible temporalmente. Asegúrate de tener conectividad con este servidor. Este error podría deberse a que estás trabajando sin conexión, a que la configuración de tu proxy está bloqueando las conexiones o a que estás experimentando problemas de red intermitentes.”"
En este caso, intenta abrir el enlace https://adrms.idealsvdr.com/_wmcs/licensing/License.asmx. Si no puedes abrirlo, contacta con tu administrador de TI/sistema y solicita habilitar el acceso al servidor: https://adrms.idealsvdr.com/.
Si el enlace anterior se abre correctamente en tu navegador, realiza las siguientes acciones:
Elimina todos los archivos de la carpeta
%localappdata%\Microsoft\DRMAgregue el sitio web
adrms.idealsvdr.coma la lista de sitios de confianza:
Panel de control => Opciones de Internet => Propiedades de Internet => abre la pestaña Seguridad y haz clic en el botón Sitios en Sitios de confianza.
El archivo está dañado
Al abrir un archivo de Excel cifrado, puedes recibir un mensaje indicando que el archivo está dañado y no se puede abrir.
En este caso, intenta cambiar la configuración de Vista protegida siguiendo estos pasos:
Abre MS Excel. Haz clic en Archivo > Opciones.
En la pestaña lateral, haz clic en Centro de confianza > haz clic en Configuración del Centro de confianza, que está en la ventana derecha. Se abre una nueva ventana: Centro de confianza.
Haz clic en Vista protegida en el panel lateral izquierdo.
Desmarca las 3 opciones:
Habilitar la Vista protegida para archivos procedentes de Internet.
Habilitar Vista protegida para archivos ubicados en ubicaciones potencialmente no seguras.
Habilitar Vista protegida para los archivos adjuntos de Outlook.
5. Haga clic en Aceptar.
Además, verifique que la configuración “Permitir confiar en documentos de la red" esté habilitada. Para ello, haga clic en Archivo => Opciones => Centro de confianza => Configuración del Centro de confianza.
Si estas recomendaciones no resolvieron el problema, ponte en contacto con el equipo de soporte.