Los archivos cifrados que haya descargado se deben abrir directamente desde la carpeta que los contenga, no desde la cola de descarga del navegador. De lo contrario, recibirá un mensaje de error porque los archivos cifrados no son compatibles con los navegadores:
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Introduzca las credenciales de su sala de datos en los campos de correo electrónico y contraseña.
Si se ha habilitado la autenticación en dos pasos, complete el segundo campo con este formato: «contraseña#código de SMS».
Se recomienda mantener abierto un archivo cifrado si planea trabajar con varios documentos cifrados. De esta manera, no tendrá que introducir sus credenciales cada vez que abra un archivo nuevo. Cierre todos los archivos una vez haya terminado.