Com nossa versão para navegador, você pode fazer upload sem quaisquer restrições da nossa parte. Seja um único arquivo, uma estrutura de pastas ou um conjunto de vários arquivos, você pode fazer o upload. Dito isso, aqui estão alguns problemas comuns e possíveis soluções para o que você pode encontrar.
Progresso de upload e itens com falha
Quaisquer itens que não foram carregados aparecerão na janela de progresso na guia Falhas.
O sistema irá pular todos os arquivos carregados com sucesso e tentará carregar aqueles que resultaram em erro.
Se você receber um erro de upload, você pode usar a função Exportar na guia Falhas para obter mais informações em um arquivo Excel.
Problemas comuns ao fazer upload de documentos com nossa versão do navegador
Caso você enfrente alguma dificuldade ao usar a versão do navegador para fazer upload de arquivos e pastas, certifique-se de que:
O arquivo não tem 0KB.
Verifique a extensão do arquivo. Você pode fazer upload de arquivos com qualquer extensão, exceto os seguintes arquivos do sistema:
thumbs.db / _thumbs.db / Thumbs.db
.DS_Store
Arquivos que começam com "~$"
Verifique a janela modal de upload para quaisquer mensagens de erro.
Você usa o método correto para fazer upload dos arquivos.
Você não está tentando arrastar e soltar um arquivo diretamente de um arquivo ZIP. Os arquivos precisam ser extraídos primeiro ou o arquivo ZIP inteiro pode ser carregado.
Você não está fazendo upload de arquivos diretamente do armazenamento em nuvem além do OneDrive ou SharePoint. Os arquivos devem ser baixados para o armazenamento local primeiro.
Verifique se você tem alguma extensão de navegador, proxy ou antivírus que possa estar bloqueando o upload. Desligue-os e tente fazer o upload dos arquivos novamente.
Você tentou fazer o upload do arquivo novamente.
Você tentou fazer upload de arquivos como um arquivo ZIP e extrair o arquivo no projeto.
Você tem direitos de administrador no seu computador.
Uploads para um site externo (Ideals) são permitidos pela política de segurança da sua empresa.
Verifique sua conexão com a internet.
Verifique o comprimento do caminho do arquivo.
Verifique se o arquivo não foi alterado.
Verifique se o arquivo não é maior que 150GB
Verifique se o nome do arquivo não contém os seguintes símbolos: \ / : * ? " < > |
Nota: Arquivos com tamanho de 0 bytes sempre receberão um erro, pois não contêm dados para serem carregados e visualizados na sala de dados.
Para detalhes adicionais sobre possíveis motivos, passe o mouse sobre o ponto de exclamação:
Erros comuns que você pode ver ao fazer upload usando a versão do navegador
Não encontrado devido ao caminho longo
Sem conexão com a internet
Falha ao ler o arquivo ou ele foi alterado
O arquivo tem um tamanho muito grande. O limite é de 150 GB.
O arquivo tem tamanho zero
Além disso, tente usar um navegador alternativo para o upload. Se o problema persistir, entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente.
Solucionando problemas
E se eu não vir o botão de upload em nenhum lugar da minha tela?
Se você não consegue ver um botão de upload em nenhum lugar do projeto, pode ser que você não tenha as configurações de permissões corretas. Nesse caso, entre em contato com o administrador do projeto e peça para que ele verifique novamente.
Como verifico se é um problema de cookie ou cache?
A maneira mais rápida de verificar isso seria tentar o modo anônimo ou até mesmo um navegador completamente diferente.
Como verifico se há problemas com minhas restrições corporativas?
A ação mais simples é usar um computador diferente em uma rede diferente; no entanto, você também pode tentar o seguinte (quando seu negócio permitir e for seguro):
desativar VPN
proxy
firewalls
Eu não entendo o que você quer dizer com caminhos de arquivo longos, como posso verificar e o que posso fazer a respeito?
Um caminho de arquivo longo refere-se ao comprimento total da pasta e do nome do arquivo combinados. No Windows, caminhos com mais de 260 caracteres podem causar problemas, incluindo erros ao fazer upload de arquivos através de um navegador.
Como Verificar o Comprimento do Caminho do Arquivo:
Clique com o botão direito no arquivo e selecione Propriedades.
No campo Localização, você verá o caminho completo para a pasta do arquivo. Adicione esse comprimento ao comprimento do nome do arquivo para determinar se o caminho excede 260 caracteres.
O Que Você Pode Fazer:
Encurtar Nomes de Pastas: Reduza o comprimento dos nomes de pastas e subpastas para diminuir o caminho geral.
Mover Arquivos para uma Pasta de Nível Superior: Mova o arquivo para uma pasta mais próxima do diretório raiz (por exemplo, mover de
C:\Users\SeuNome\Documents\Projects\...paraC:\Projects\...).Renomear o Arquivo: Encurte o nome do arquivo se ele for muito longo.
Seguir estas etapas deve ajudar a resolver problemas de caminhos longos ao fazer upload de arquivos.