Схожі запитання в Q&A

Функція «Схожі запитання» використовує ШІ, щоб визначити, чи запитання у вашій гілці Q&A є таким самим або тісно пов'язаним із запитанням, яке вже було поставлене в проєкті. Якщо знайдено збіг, ви можете переглянути, як на нього відповіли, і повторно використати цю відповідь замість написання нової — це корисно, коли кілька команд покупця під час угоди ставлять однакові або подібні запитання.

ℹ️ Доступно лише в підписці Elite.

Функцію «Схожі запитання» має ввімкнути адміністратор проєкту, перш ніж нею зможуть користуватися координатори відповідей.

1. Перейдіть у Налаштування → Проєкт → Інструменти ШІ.

2. Увімкніть Інструменти ШІ, якщо їх ще не ввімкнено.

3. Увімкніть перемикач біля пункту Схожі запитання в Q&A.

ℹ️ Бачити пропозиції функції «Схожі запитання» можуть лише користувачі з роллю Координатор відповідей у Q&A.

1. Перейдіть у Q&A та виберіть гілку запитання.

2. Якщо система знаходить пов'язані запитання, панель «Схожі запитання» автоматично відкривається над полем відповіді.

3. Натисніть банер Знайдено схожих запитань: N, щоб розгорнути панель і переглянути пропозиції.

4. Перегляньте кожне запропоноване запитання. Якщо пропозиція вже має відповідь, вона відображається під нею.

5. Виберіть значок «палець угору» або «палець униз» біля пропозиції, щоб вказати, чи є вона релевантною.

6. Натисніть Копіювати відповідь, щоб повторно використати наявну відповідь. Текст відповіді та всі вкладення копіюються в поле відповіді поточного запитання.

7. Наведіть курсор на тему запропонованого запитання й натисніть значок Відкрити в новому вікні, щоб переглянути всю гілку в окремій вкладці браузера.

💡 Якщо схоже запитання має вкладення, вони також відображаються на панелі пропозицій, тож ви можете перевірити супровідні файли перед повторним використанням відповіді.

Якщо система не знаходить пов'язаних запитань, панель «Схожі запитання» не з'являється, і ви можете відповісти на запитання як зазвичай.

Схожі запитання показуються лише для запитань у статусах, за яких очікується, що координатор відповідей працюватиме над відповіддю:

Вони не відображаються для запитань у статусах, які не передбачають подальших дій координатора, наприклад «Закрито» або «На погодженні».