⚠️ 本文中的信息仅适用于 Ideals VDR 的桌面版本。为了获得更快速和用户友好的体验，我们建议用户选择浏览器版本，尤其是在上传文档时。有关上传文件和文件夹到浏览器版本的信息，请参阅文章上传文档。
Windows 日志是由 Windows 操作系统存储的系统、安全和应用程序通知的详细记录。它们应该有助于理解究竟出了什么问题以及在何时出现问题。
如果桌面版本出现问题，例如同步功能无法正常工作，或者IRM加密文件出现问题且没有标准解决方案有效，您可能会被要求收集Windows日志。
Ideals桌面应用程序的Windows日志
执行有问题的操作（例如，开始同步）。
单击开始按钮，并在搜索字段中输入事件查看器，启动应用程序。
在事件查看器中，展开Windows 日志并选择应用程序，在右侧边栏菜单中点击另存所有事件为...并保存文件。
在事件查看器中的Windows 日志，然后选择系统。
然后 在右侧边栏菜单中点击保存所有事件为...以保存文件。
IRM文件的Windows日志
尝试打开您遇到问题的加密文件。
单击开始按钮并在搜索字段中输入事件查看器，启动应用程序。
在事件查看器中，打开Windows 日志并选择应用程序。
在右侧边栏菜单中，点击保存所有事件为..以保存文件。
在事件查看器中，Windows 日志 => 选择系统。
在右侧边栏菜单中点击保存所有事件为...以保存文件
在事件查看器中，打开应用程序和服务日志，然后选择Microsoft Office 警报。
在右侧边栏菜单中，点击保存所有事件为...以保存文件。
