参与者可能需要通过三种类型的因素才能访问项目：

用户需要通过哪些因素取决于管理员之前明确设置的内容。

可能会发生您无法登录，并且收到一条消息，告知您密码无效。以下消息将以红色错误文本显示：

这通知您，您的密码无效，您还有9次机会输入正确的密码。一旦超过这些尝试次数，您的账户将被锁定。

为确保成功登录并避免账户被锁定，请执行以下操作：

或者，您可以使用选项获取一次性代码。在这种情况下，您将收到一封包含一次性代码的电子邮件以登录。

如果您更喜欢使用自己的密码而不是一次性代码登录，请点击重置密码并创建一个新密码以供进一步使用。

以下是用户常遇到的登录问题及解决方案。

问题：电子邮件地址输入错误。
​解决方案：确保您的电子邮件地址拼写正确，如果需要更正，请点击更改。

问题：密码输入错误。
​解决方案：请仔细重新输入您的密码以确保其准确无误。

问题：选择了错误的键盘语言。
​解决方案：检查您的键盘语言设置，确保其设置为输入密码的正确语言。

问题：大写锁定已开启，导致字符错误。
​解决方案：在输入密码之前，请确保大写锁定键已关闭，以避免输入错误字符。

问题：浏览器自动填充了错误的电子邮件和/或密码。
​解决方案：仔细检查浏览器是否自动填充了错误的电子邮件或密码，并在必要时更新这些字段。

问题：使用了错误的电子邮件账户（与Ideals账户不关联）。
​解决方案：确保您使用的是与您的Ideals账户关联的电子邮件地址，而不是其他账户。

当使用双因素验证 (2FA) 登录时，用户可能会遇到常见问题。为帮助快速解决这些问题，请遵循以下提供的解决方案。

为了获得最佳效果，请始终检查系统是否需要特定类型的代码（短信、身份验证器应用代码或恢复代码）以避免混淆。此外，请确保您使用的是初始设置中指定的正确应用程序或方法。

我没有收到带有代码的短信。我该怎么办？

我看到了输入代码的选项，但我不确定应该使用哪个应用程序来获取我的身份验证器代码？

我输入了应用程序中的代码，但它显示不正确。

我无法使用手机。我还能登录吗？

这些故障排除步骤应能帮助您解决大多数与双重身份验证相关的登录问题。如果您仍然遇到问题，请联系支持以获取更多指导。

我们还通过身份提供商（IdP）提供第三种登录方式。虽然很少见，但这里最常见的问题是管理员配置错误。如果您在使用 IdP 登录时遇到问题，请联系您的管理员或支持团队以获取帮助。

浏览器也可能会阻止用户访问我们的网站和应用程序，请查看以下方法以检查浏览器配置是否有问题：

如果以上方法都不能解决问题，请联系客户支持团队。