⚠️ La información en este artículo es relevante para la versión de escritorio de Ideals VDR solamente. Para una experiencia más rápida y amigable, recomendamos que los usuarios opten por la versión del navegador, especialmente para subir documentos. Para obtener información sobre cómo subir archivos y carpetas a la versión del navegador, dirígete al artículo Subiendo documentos.
Los registros de Windows son un registro detallado de notificaciones del sistema, seguridad y aplicaciones almacenadas por el sistema operativo Windows. Deberían ayudar a entender qué exactamente salió mal y en qué momento.
Es posible que se le pida que recopile registros de Windows en caso de que algo no funcione con la versión de escritorio, por ejemplo, si la función de sincronización no funciona correctamente, o si hay problemas con los archivos cifrados por IRM y ninguna de las soluciones estándar funciona.
Registros de Windows para la aplicación de escritorio Ideals
Realiza la acción problemática (por ejemplo, inicia la sincronización).
Haga clic en el botón de inicio e ingrese Visor de eventos en el campo de búsqueda, inicie la aplicación.
En el Visor de Eventos, expanda Registros de Windows y elija Aplicación, en el menú de la barra lateral derecha haga clic en Guardar todos los eventos como... y guarde el archivo.
En el Visor de Eventos en Registros de Windows luego elige Sistema.
Luego en el menú de la barra lateral derecha, haz clic en Guardar todos los eventos como... para guardar el archivo.
Registros de Windows para archivos IRM
Intenta abrir archivos encriptados con los que tuviste problemas.
Haga clic en el botón Start e ingrese Event Viewer en el campo de búsqueda, inicie la aplicación.
En el Visor de Eventos, abre Registros de Windows y elige Aplicación.
En el menú de la barra lateral derecha, haz clic en Guardar todos los eventos como... para guardar el archivo.
En el Visor de Eventos en Registros de Windows => elige Sistema.
En el menú de la barra lateral derecha, haz clic en Guardar todos los eventos como... para guardar el archivo
En el Visor de Eventos, abra Registros de Aplicaciones y Servicios y elija Alertas de Microsoft Office.
En el menú de la barra lateral derecha, haz clic en Guardar todos los eventos como... para guardar el archivo.
