Los administradores del proyecto pueden configurar la sección de Preguntas y Respuestas según los requisitos de su proyecto y activarla para otros participantes con el nivel de acceso correspondiente.

Para comenzar, ve a la pestaña de Preguntas y respuestas de tu proyecto y haz clic en Configurar sección de Preguntas y respuestas.

El proceso de configuración consta de varios pasos, según los roles de preguntas y respuestas seleccionados y la configuración elegida.

Primero, selecciona el flujo de trabajo de preguntas y respuestas.

Tienes la opción de seleccionar entre los flujos de trabajo Básico y Avanzado. El flujo de trabajo básico solo incluye dos roles de preguntas y respuestas: Remitente de la pregunta y Coordinador de la respuesta. El flujo de trabajo avanzado también incluye otros roles (opcionales), como: Redactor de la pregunta, Experto y Aprobador de la respuesta.

Puedes obtener una vista previa de cómo se vería tu flujo de trabajo de preguntas y respuestas según los roles seleccionados.

Una vez que hayas seleccionado el flujo de trabajo y los roles, haz clic en Siguiente en la esquina inferior izquierda para asignar los participantes de Preguntas y Respuestas.

En este paso, selecciona qué usuarios participarán en las preguntas y respuestas y cuáles serán sus respectivos roles.

En cuanto a las preguntas, los redactores de preguntas y los remitentes de preguntas se agrupan en equipos de preguntas. Para crear equipos y añadir usuarios:

El remitente de la pregunta es un rol obligatorio para cada equipo de preguntas.

Según los roles de preguntas y respuestas y la configuración seleccionados en el paso anterior, es posible que tengas más roles para asignar a los participantes. Haz clic en +Agregar junto a cada nombre de rol para asignar participantes.

Si tienes un rol de Experto habilitado con la configuración de Asignación automática, puedes configurar categorías y asignarlas a los usuarios correspondientes directamente desde la pestaña Usuarios en la configuración de Preguntas y respuestas.

Si la configuración de asignación automática no se habilitó en el primer paso de configuración, podrás crear categorías de preguntas desde la lista Categoría en la vista principal del hilo.

Más información sobre las categorías de preguntas.

El último paso de la configuración de Preguntas y Respuestas es ajustar tus preferencias. En esta pestaña, puedes gestionar las notificaciones de Preguntas y Respuestas, la configuración de privacidad de los equipos, cómo se organizan las preguntas y establecer límites de preguntas.

Una vez que termines la configuración, haz clic en Activar en la esquina inferior izquierda. Al activarse, la sección de Preguntas y respuestas será visible para los participantes seleccionados de Preguntas y respuestas.

Los administradores de proyecto con el rol de Q&A asignado pueden editar la configuración de Q&A en cualquier momento después de la activación.