Ideals

Obtén una visión general del proceso de configuración y activación de preguntas y respuestas para tu proyecto

Configuración inicial de P&R

Roles disponibles en el flujo de trabajo de Preguntas y Respuestas y cuáles son sus capacidades

Roles de P&R disponibles

Cómo cambiar la configuración del flujo de trabajo, asignar usuarios a roles de P&R, establecer los límites de preguntas del equipo y crear categorías de preguntas

Configuración de Preguntas y Respuestas

Cómo crear un nuevo equipo de preguntas, asignar usuarios a roles de P&R disponibles y establecer el límite de preguntas para el equipo

Creando nuevos equipos de preguntas

Cómo cambiar los roles de P&R para los usuarios y las opciones disponibles; qué sucede con las preguntas si se cambia el acceso del usuario

Cambiando el rol de P&R del usuario

Cómo limitar el número de preguntas realizadas por el equipo de preguntas específicas; configuraciones disponibles y cómo funciona

Límites de preguntas del equipo

Cómo crear y actualizar categorías de preguntas; cómo afecta al flujo de trabajo de Preguntas y Respuestas dependiendo de la configuración

Categorías de preguntas

Cómo crear una nueva pregunta; quién puede crear y enviar preguntas; cómo vincular preguntas y documentos del proyecto

Creando una pregunta

Cómo editar las preguntas propuestas; quién puede hacerlo y cuándo

Editando preguntas propuestas

Cómo enviar borradores de preguntas al lado de respuestas en bloque o uno solo

Enviando preguntas propuestas

Cómo asignar y reasignar preguntas a los expertos seleccionados; asignación automática y manual de preguntas

Asignación de preguntas a expertos

Cómo importar preguntas en masa en nombre del equipo de preguntas y quién puede hacerlo

Importando preguntas

Cómo enviar una pregunta de seguimiento en el hilo; quién y cuándo puede hacerlo

Preguntas de seguimiento

Opciones de respuesta disponibles dependiendo del rol de P&R

Respondiendo preguntas

Obtén una visión general de la función Importar respuestas en Preguntas y respuestas

Importando respuestas

Aprenda sobre el flujo de rechazo y aprobación de respuestas enviadas desde el punto de vista del aprobador de respuestas

Aprobando y rechazando respuestas

Cómo agregar preguntas frecuentes en el Q&A; quién puede crearlo y verlo

Creando FAQ

Cómo cerrar la pregunta o cambiar su estado de nuevo a la discusión

Cerrando y reabriendo preguntas

Cómo eliminar preguntas propuestas, hilos de preguntas enviadas y FAQ; quién puede hacerlo y cuándo

Eliminando preguntas

Cómo descargar el informe de discusiones de Preguntas y Respuestas

Exportando preguntas

Cómo editar la respuesta rechazada y quién puede hacerlo

Editando respuesta rechazada

Cómo editar una respuesta enviada y quién puede hacerlo

Editando respuesta enviada

Filtros disponibles en caliente basados en el rol de Preguntas y Respuestas; opciones de búsqueda y ordenación

Navegación en Q&A

Cómo habilitar o deshabilitar las notificaciones de Preguntas y Respuestas, y qué tipo de notificaciones se envían

Notificaciones de Preguntas y Respuestas

Cómo adjuntar documentos a preguntas y respuestas, y quién puede acceder y eliminarlos

Adjuntos de Preguntas y Respuestas

Preguntas y respuestas (Q&A)

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