Si el rol de Aprobador de respuestas está habilitado, todas las respuestas se envían para su revisión y aprobación antes de ser enviadas al lado de la pregunta.
💡 El rol de Aprobador de respuestas está disponible solo con la suscripción Enterprise.
Una vez que se envía una nueva respuesta, el estado de la pregunta cambia a Esperando aprobación. El Aprobador de respuestas puede encontrar todas las respuestas recientemente enviadas en la pestaña Esperando aprobación de la sección de Preguntas y Respuestas.
Para revisar la respuesta:
Seleccione el hilo de la pregunta en el panel del lado izquierdo.
Revise el hilo de la pregunta en el panel del lado derecho.
Haga clic en Aprobar, Editar y aprobar, o Rechazar, dependiendo de si la respuesta cumple con todos los criterios.
La opción "Editar y aprobar" te permite ajustar la respuesta antes de aprobarla.
Una vez aprobada, la respuesta se enviará inmediatamente al equipo de preguntas que planteó la pregunta. El estado de la pregunta cambia a Respuesta enviada.
En caso de rechazo, el aprobador de respuestas debe dejar un comentario aclarando el motivo y qué debe corregirse antes de hacerlo disponible para el lado de la pregunta. El estado de la pregunta cambia a Respuesta rechazada. El coordinador de respuestas recibirá de vuelta la respuesta rechazada para su revisión y reenvío. Aprende más sobre la edición de respuestas rechazadas.
Los aprobadores de respuestas pueden encontrar todas las respuestas rechazadas o aprobadas en las pestañas de filtros correspondientes.