En caso de que la respuesta sea rechazada por el Aprobador de respuestas, se reenvía automáticamente al Coordinador de respuestas para su revisión. El estado de la pregunta cambia a Respuesta rechazada.
Los coordinadores de respuestas pueden editar la respuesta ellos mismos y volver a enviarla para su aprobación o asignar la pregunta a expertos para que propongan una respuesta actualizada.
Para editar la respuesta rechazada:
Abre el hilo de la pregunta con el estado Rechazado.
Haz clic en Copiar para editar.
Edite la respuesta en el campo que aparece.
Haz clic en el botón Enviar.
En este caso, la respuesta enviada anteriormente se copiará y estará disponible para seguir editándola antes de enviarla.
Como alternativa, puedes escribir tu propia respuesta y enviarla para su aprobación.
Si el rol de Experto está habilitado, el coordinador de respuestas puede reasignar la pregunta a los expertos. Más información sobre asignar preguntas a expertos. En este caso, el estado de la pregunta cambiará a Pregunta asignada.
Para cambiar la respuesta proporcionada anteriormente, el experto debe:
Abre el hilo de la pregunta con el estado Asignado.
Haz clic en Editar.
Ajusta la respuesta en el campo correspondiente.
Haz clic en Guardar.
Una vez que la persona experta proponga una respuesta actualizada, la persona encargada de coordinar las respuestas la recibirá para revisarla y volver a enviarla para su aprobación.