Las notificaciones de P&R están disponibles solo para los usuarios con acceso a la sección de P&R. Tan pronto como se asigna cualquier rol de P&R al usuario, su configuración de notificación predeterminada se establece en Instantáneamente.
Configuración personal de notificaciones
Cada usuario puede cambiar sus notificaciones sobre la nueva actividad de P&R en Configuración – Personal.
💡 Las configuraciones de notificación se aplican a nivel de proyecto. Si un usuario participa en varios proyectos simultáneamente, necesita ajustar sus configuraciones de notificación en cada proyecto por separado.
Para habilitar o deshabilitar las notificaciones de P&R, cambie la configuración según sea necesario y seleccione la frecuencia. Hay 3 opciones disponibles:
Instantáneamente: las notificaciones por correo electrónico se enviarán tan pronto como haya una nueva actividad disponible para los usuarios de P&R.
Diariamente por la mañana: se envía un resumen diario de las últimas 24 horas cada mañana.
Diariamente por la noche: se envía un resumen diario de las últimas 24 horas cada noche.
Diariamente por la mañana y por la noche: el resumen diario de las últimas 16 horas se envía cada mañana y el resumen diario de las últimas 8 horas se envía por la noche.
Diariamente por la mañana, al mediodía y por la noche: el resumen diario de las últimas 16 horas se envía cada mañana, y el resumen de las últimas 4 horas se envía al mediodía y por la noche.
💡 Los resúmenes diarios se envían a las 8 AM o 8 PM según la zona horaria del usuario. No se envían correos electrónicos si no ha habido actividad en las últimas 24 horas.
Tarjeta de usuario
Los administradores del proyecto también pueden ajustar las configuraciones de notificación de los usuarios en la pestaña de Participantes del proyecto. Para editar las notificaciones de P&R del usuario:
Seleccione un participante en la lista.
Haga clic en Abrir configuración de usuario en el menú contextual.
Vaya a la pestaña de P&R en la tarjeta del usuario.
Ajuste Nueva actividad de P&R según sea necesario.
Grupo
Los administradores de proyectos pueden gestionar de forma masiva la configuración de notificaciones de preguntas y respuestas desde la pestaña Participantes.
Para editar las notificaciones de preguntas y respuestas:
Abre la pestaña Participantes.
Selecciona varios participantes o un grupo completo.
Haz clic con el botón derecho en cualquier usuario seleccionado para abrir el menú contextual.
Selecciona Enviar actualizaciones de preguntas y respuestas.
Ajusta la configuración de notificaciones según sea necesario.
Actividad de P&R incluida en las notificaciones
A continuación, puede encontrar un resumen de la actividad enviada a través de las notificaciones por correo electrónico dependiendo del rol de P&R del usuario.
Rol de preguntas y respuestas | Notificaciones |
Redactor de preguntas |
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Remitente de preguntas |
|
Coordinador de respuestas |
|
Experto |
|
Aprobador de respuestas |
|
Los expertos no reciben notificaciones ni ven la actividad en las preguntas que no les están asignadas.
Si se envían más de 7 nuevas preguntas a la vez, se enviará una notificación consolidada a los usuarios correspondientes. Esto se hace para evitar demasiados correos electrónicos que resulten en inconvenientes para los usuarios.
Las notificaciones no se envían cuando:
Las preguntas se desasignan de los expertos.
El hilo de la pregunta fue cerrado.
El hilo de la pregunta previamente cerrado se reabrió.
El hilo de la pregunta fue eliminado.
Los participantes desactivados no reciben ninguna notificación sobre la actividad en la sección de P&R, incluso si todavía tienen un rol de P&R asignado.