El rol de Preguntas y Respuestas define lo que un usuario puede hacer y ver en la sección de Preguntas y Respuestas. Durante la configuración de Preguntas y Respuestas, los administradores del proyecto pueden seleccionar qué roles deben incluirse en su flujo de trabajo de Preguntas y Respuestas dependiendo de los requisitos de su proyecto.
Las funciones varían según el flujo de trabajo seleccionado. El flujo básico de preguntas y respuestas incluye solo dos funciones: remitente de la pregunta y coordinador de la respuesta.
El flujo avanzado de preguntas y respuestas también incluye el redactor de preguntas, el experto y el aprobador.
A continuación, puede encontrar un breve resumen de cada uno de los roles de Preguntas y Respuestas disponibles:
Presentador de preguntas
Lo que pueden hacer | Lo que pueden ver |
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Presentador de preguntas
Lo que pueden hacer | Lo que pueden ver |
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Coordinador de respuestas
Lo que pueden hacer | Lo que pueden ver |
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Vale la pena saber que tanto los coordinadores de respuestas como los remitentes de preguntas pueden cerrar una pregunta. La diferencia es que, cuando el coordinador de respuestas cierra la pregunta, esta no puede ser reabierta por el remitente de la pregunta; sin embargo, si la cierra el remitente, la pregunta puede ser reabierta tanto por el coordinador de respuestas como por el remitente de la pregunta.
Experto
Lo que pueden hacer | Lo que pueden ver |
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Aprobador de respuestas
Lo que pueden hacer | Lo que pueden ver |
| Todas las preguntas en todos los estados. |
💡 El rol de aprobador de respuestas está disponible con la suscripción Premier y Enterprise.
Los usuarios con cualquier rol de Preguntas y Respuestas también pueden exportar preguntas que están disponibles para ellos de acuerdo con su rol y equipo.