Los siguientes roles de P&R están disponibles en el lado de la respuesta: Coordinador de respuestas, Experto y Aprobador de respuestas.
Coordinador de respuestas
Cuando se envía una nueva pregunta, el coordinador de respuestas tiene los siguientes botones:
Responder: para proporcionar una respuesta a la pregunta por sí mismos.
Asignar experto: asignar la pregunta al experto para que proponga su respuesta (disponible si el rol de Experto está habilitado y no hay expertos asignados a la pregunta).
Comentar: dejar un comentario para que los coordinadores de respuestas o los expertos asignados colaboren internamente y recopilen la información y los documentos necesarios.
Si un experto propone su respuesta, entonces el coordinador de respuestas puede revisarla y usarla para la presentación haciendo clic en el botón Enviar esta respuesta. Al hacer clic, aparecerá el campo del editor, y el coordinador de respuestas puede ajustar la respuesta propuesta si es necesario.
Experto
Al recibir una pregunta asignada, los expertos pueden proponer su respuesta que será enviada a los coordinadores de respuestas para su revisión y presentación. Los expertos tienen los botones Responder y Comentar, similar al coordinador de respuestas.
Aprobador de respuestas
Las respuestas enviadas se dirigen al aprobador de respuestas. Hay dos botones disponibles:
Aprobar: la respuesta será enviada inmediatamente al lado de la pregunta.
Rechazar: la respuesta será devuelta al coordinador de respuestas con el motivo del rechazo.
Los aprobadores de respuestas no pueden responder las preguntas ellos mismos, pero pueden editar la respuesta proporcionada o agregar comentarios cuando aprueban o rechazan la respuesta.
💡 El rol de Aprobador de respuestas está disponible solo con la suscripción Enterprise.