Los siguientes roles de preguntas y respuestas están disponibles en el lado de la respuesta: Coordinador de respuestas, Experto y Aprobador de respuestas.
Coordinador de respuestas
Cuando se envía una nueva pregunta, el coordinador de respuestas tiene los siguientes botones:
Respuesta: proporcionar una respuesta a la pregunta por sí mismos.
Enviar respuesta para aprobación: cuando el rol de Aprobador de respuestas está habilitado.
Asignar expertos: asigna la pregunta al experto para que proponga su respuesta (disponible si el rol de Experto está habilitado y no hay expertos asignados a la pregunta).
Nota interna: deja una nota para que los coordinadores de respuestas o los expertos asignados colaboren internamente y recopilen la información y los documentos necesarios.
Si una persona experta propone su respuesta, el coordinador de respuestas puede revisarla y usarla para enviarla de inmediato haciendo clic en el botón Enviar.
Como alternativa, un coordinador puede hacer clic en Copiar para editar para ajustar la respuesta propuesta antes de enviarla. Al hacer clic, aparecerá el campo del editor y la respuesta original se guardará en la sección Actividad después del envío.
Experto
Al recibir una pregunta asignada, los expertos pueden proponer su respuesta, que será enviada a los coordinadores de respuestas para su revisión y envío. Los expertos tienen los botones Responder y Comentar, de forma similar al coordinador de respuestas.
Aprobador de respuestas
Las respuestas enviadas se dirigen al aprobador de respuestas. Hay cuatro botones disponibles:
Aprobar: la respuesta se enviará inmediatamente al lado de la pregunta.
Copiar para editar: la respuesta propuesta se copiará al editor donde el aprobador de respuestas podrá modificarla antes de aprobarla. La respuesta original propuesta por el Experto o el coordinador de respuestas se guardará en la sección Actividad para referencia futura.
Rechazar: la respuesta se enviará de nuevo al coordinador de respuestas con el motivo del rechazo.
Escribe tu propia respuesta en el campo del editor y envíala al lado de la pregunta.
💡El rol de aprobador de respuestas está disponible con la suscripción Premier y Enterprise.