Nuestra función de Importar respuestas permite a los coordinadores de respuestas importar respuestas desde un archivo de Excel, ahorrando tiempo al evitar copiarlas y pegarlas manualmente en el proyecto.
Para comenzar, ve a la pestaña de Preguntas y respuestas de tu proyecto y haz clic en Importar – Respuestas.
Paso 1: exportar preguntas
Primero, debe descargar la lista de todas las preguntas sin respuesta. Haga clic en Obtener plantilla para descargar un archivo de Excel que contiene todas las preguntas, listo para responder.
Paso 2: responder preguntas en un archivo de Excel
Sigue los consejos del archivo de Excel exportado para asegurarte de que no haya errores en el archivo al subirlo.
Edición de tu Excel
Para que la importación se realice correctamente, las siguientes columnas deben estar presentes y completadas:
#: número o ID de la pregunta; no editar ni eliminar.
Texto de la pregunta: se puede editar si es necesario, pero no se actualizará al importarse al proyecto.
Respuesta: puede contener hasta 5000 símbolos solamente.
💡 En las preguntas de seguimiento, notarás que la pregunta original del hilo aparece en el archivo de Excel en gris.
Cuando estés listo, guarda el archivo y vuelve a la ventana Importar respuestas.
Paso 3: importar respuestas
Vuelve a la pestaña de importación en una sala de datos y haz clic en +Elegir archivo.
Ve al archivo de la plantilla que guardaste anteriormente en tu ordenador y selecciónalo. (También puedes arrastrar y soltar el archivo directamente en el área de carga.)
Una vez que se haya cargado el archivo, podrás revisar todas las respuestas en una pestaña nueva, hacer ediciones y corregir cualquier problema directamente en la pantalla. Si alguna respuesta está completada de forma incorrecta, se resaltará en rojo y no se importará hasta que se hayan resuelto los errores.
En la parte inferior de la pantalla, verás un resumen que muestra cuántas respuestas se importarán y cuántas se omitirán debido a errores.
Errores al importar respuestas
Ocasionalmente, es posible que algo en el formato del archivo de Excel no esté alineado correctamente. Si algún campo se introduce de forma incorrecta, aparecerá un mensaje de error correspondiente que especificará qué debe corregirse para que la importación se realice correctamente. Los errores más comunes incluyen un campo de respuesta vacío, una categoría faltante o una prioridad faltante.