Los usuarios con el rol de Remitente de preguntas pueden hacer preguntas de seguimiento si la pregunta está respondida y tiene el estado de "Respuesta enviada". Para enviar una pregunta de seguimiento:
Abre una pregunta respondida.
Haz clic en Hacer pregunta de seguimiento.
Escribe tu pregunta adicional.
Haz clic en Enviar.
Las preguntas de seguimiento son visibles para el lado de la respuesta y el equipo de preguntas, al que pertenece el remitente de la pregunta.
Ten en cuenta que:
Las preguntas frecuentes o preguntas con el estado "Pregunta cerrada" no pueden ser seguidas.
Las preguntas de seguimiento no se asignan automáticamente a los expertos si esta configuración está habilitada. Los coordinadores de respuestas pueden responder estas preguntas ellos mismos o asignarlas manualmente a los expertos.
Las preguntas de seguimiento no están incluidas en el límite de preguntas si hay alguno establecido para el equipo de preguntas.