Les administrateurs de projet peuvent configurer la section Q&R selon les exigences de leur projet et l'activer pour les autres participants disposant d'un niveau d'accès correspondant.
Pour commencer, accédez à l'onglet Q&R de votre projet et cliquez sur Configurer la section Q&R.
Le processus de configuration prend quelques étapes, selon les rôles et paramètres Q&R sélectionnés.
Configurer le flux de travail Q&R
Tout d'abord, sélectionnez le flux de travail Q&R.
Vous avez la possibilité de choisir entre les workflows Basique et Avancé. Le workflow Basique comprend uniquement deux rôles Q&R : Soumissionnaire de questions et Coordinateur de réponses. Le workflow Avancé inclut également d'autres rôles (facultatifs), tels que : Rédacteur de questions, Expert et Approbateur de réponses.
Vous pouvez obtenir un aperçu de ce à quoi ressemblerait votre flux de travail de questions-réponses en fonction des rôles sélectionnés.
💡 En savoir plus sur les rôles disponibles pour les Q&R.
Une fois le workflow et les rôles sélectionnés, cliquez sur Suivant dans le coin inférieur gauche pour assigner des participants aux Q&R.
Assigner des utilisateurs au flux de travail Q&R
À cette étape, sélectionnez les utilisateurs qui participeront aux questions-réponses et leurs rôles respectifs.
Du côté des questions, les rédacteurs de questions et les soumissionnaires de questions sont regroupés en équipes de questions. Pour créer des équipes et ajouter des utilisateurs :
Cliquez sur + Nouvelle équipe de questions.
Entrez le nom de l'équipe.
Cliquez sur le bouton +Ajouter à côté du nom du rôle pour assigner des participants à un rôle.
Le soumissionnaire de questions est un rôle obligatoire pour chaque équipe de questions.
💡 Un utilisateur ne peut appartenir qu'à une seule équipe de questions à la fois.
En fonction des rôles et des paramètres de questions-réponses sélectionnés à l'étape précédente, vous pourrez avoir d'autres rôles à attribuer aux participants. Cliquez sur +Ajouter à côté de chaque nom de rôle pour attribuer des participants.
💡 Chaque utilisateur peut se voir attribuer un seul rôle Q&R à la fois. Le coordinateur des réponses par défaut est l'administrateur du projet qui configure la section Q&R. Vous pouvez ajouter d'autres coordinateurs si nécessaire.
Créer des catégories
Si vous avez un rôle Expert activé avec le paramètre d'attribution automatique, vous pouvez configurer des catégories et les attribuer aux utilisateurs concernés directement depuis l'onglet Utilisateurs dans la configuration Q&R.
Si le paramètre d'attribution automatique n'était pas activé lors de la première étape de configuration, vous pourriez créer des catégories de questions à partir de la liste des catégories dans la vue du fil principal.
En savoir plus sur les catégories de questions.
Ajuster les préférences
La dernière étape de la configuration des Q&R consiste à ajuster vos préférences. Dans cet onglet, vous pouvez gérer les notifications Q&R, les paramètres de confidentialité des équipes, la façon dont les questions sont organisées et définir des limites de questions.
Activer les Q&R
Une fois la configuration terminée, cliquez sur Activer dans le coin inférieur gauche. Une fois activée, la section Q&R sera visible pour les participants Q&R sélectionnés.
Les administrateurs de projet auxquels le rôle Q&R est attribué peuvent modifier les paramètres Q&R après activation à tout moment.