Ideals

Obtenez un aperçu du processus de configuration et de l'activation des Q&R pour votre projet

Configuration initiale des Q&R

Rôles disponibles dans le flux de travail Q&A et quelles sont leurs capacités

Rôles de Q&A disponibles

Comment modifier les paramètres de workflow, attribuer des utilisateurs aux rôles Q&A, définir les limites de questions de l'équipe et créer des catégories de questions

Paramètres Q&A

Comment créer une nouvelle équipe de questions, attribuer des utilisateurs aux rôles de Q&A disponibles, et définir la limite de questions pour l'équipe

Création de nouvelles équipes de questions

Comment modifier les rôles de Q&A pour les utilisateurs et les options disponibles; que se passe-t-il avec les questions si l'accès de l'utilisateur est modifié

Changement du rôle Q&A de l'utilisateur

Comment limiter le nombre de questions posées par l'équipe de questions spécifiques ; paramètres disponibles et comment cela fonctionne

Limites de questions d'équipe

Comment créer et mettre à jour les catégories de questions ; comment cela affecte le flux de travail Q&A en fonction des paramètres

Catégories de questions

Comment créer une nouvelle question ; qui peut créer et soumettre des questions ; comment lier des questions et des documents de projet

Création d'une question

Comment modifier les questions proposées ; qui peut le faire et quand

Modification des questions proposées

Comment soumettre des brouillons de questions en bloc ou un seul à la partie réponse

Soumettre des questions proposées

Comment attribuer et réattribuer des questions aux experts sélectionnés; attribution automatique et manuelle des questions

Attribution de questions aux experts

Comment importer des questions en vrac au nom de l'équipe de questions et qui peut le faire

Importation de questions

Comment envoyer une question de suivi dans le fil; qui et quand peut le faire

Questions de suivi

Options de réponse disponibles en fonction du rôle Q&A

Répondre aux questions

Obtenez un aperçu de la fonctionnalité Importer des réponses dans Q&A

Importation des réponses

Apprenez le processus de rejet et d'approbation des réponses soumises du point de vue de l'approbateur de réponses

Approuver et rejeter des réponses

Comment ajouter des questions fréquemment posées dans la Q&A; qui peut les créer et les voir

Création de FAQ

Comment fermer la question ou changer son statut pour revenir à la discussion

Fermeture et réouverture des questions

Comment supprimer les questions proposées, les fils de questions soumises et la FAQ ; qui peut le faire et quand

Suppression de questions

Comment télécharger le rapport des discussions Q&A

Exportation de questions

Comment modifier la réponse rejetée et qui peut le faire

Modification de la réponse rejetée

Comment modifier une réponse soumise et qui peut le faire

Modification de la réponse soumise

Filtres chauds disponibles basés sur le rôle Q&A ; options de recherche et de tri

Navigation dans Q&A

Comment activer ou désactiver les notifications de Q&A, et quel type de notifications est envoyé

Notifications de Q&A

Comment joindre des documents aux questions et réponses, et qui peut y accéder et les supprimer

Pièces jointes Q&A

Questions et réponses (Q&A)

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