L'option d'exportation des fils de discussion Q&R est disponible pour tous les utilisateurs de Q&R. Lors de l'exportation, les discussions Q&R sont enregistrées dans une feuille de calcul Excel pour une analyse ultérieure, un stockage ou un partage avec des collègues qui ne participent pas à Q&R si nécessaire.
Pour exporter les discussions Q&R, cliquez sur le bouton Exporter dans le menu de navigation supérieur.
Les options disponibles dépendent du rôle Q&R, des questions sélectionnées ou filtrées, ou du filtre sélectionné dans le panneau d'accès rapide. Chaque participant Q&R ne peut exporter que les questions qui lui sont accessibles selon son rôle Q&R.
Dans le filtre Tous, tous les utilisateurs de Q&R disposent des options d'exportation suivantes :
Toutes les questions
Questions filtrées
Questions sélectionnées
💡 Dans le cas des options « Questions filtrées » ou « Questions sélectionnées », seules les questions spécifiquement filtrées/sélectionnées seront exportées.
Le côté réponse verra également les sous-options suivantes :
Tous les messages
Questions et réponses soumises uniquement
💡 L'option « Tous les messages » permet d'exporter toute l'activité du fil de discussion, y compris les commentaires, les réponses proposées, les réponses soumises, les réponses en attente d'approbation ou les réponses rejetées. Tandis que l'option « Uniquement les questions et réponses soumises » n'inclut aucune activité interne.
Les autres options d'exportation correspondent à l'onglet sélectionné. Vous trouverez ci-dessous un résumé des onglets Q&R disponibles en fonction du rôle Q&R de l'utilisateur et de leurs options d'exportation.
Rôle Q&A | Filtrer | Option d'exportation |
Rédacteur de la question / Auteur de la question | Créé par moi | Toutes mes questions |
Rédacteur de la question / Auteur de la question | Soumis | Toutes les questions soumises |
Rédacteur de la question / Auteur de la question | Rédigé | Toutes les questions rédigées |
Rédacteur de la question / Auteur de la question | Répondu | Toutes les questions répondues |
Rédacteur de la question / Auteur de la question | FAQ | Toutes les FAQ |
Coordinateur de réponse (si le rôle d'Expert et/ou d'Approbateur de réponse est activé) | Action requise | Toutes les questions nécessitant une action |
Coordinateur de réponse (si le rôle Expert est activé) | Assigné à l'expert | Toutes les questions assignées aux experts |
Coordinateur de réponses | Non répondu | Toutes les questions sans réponse |
Coordinateur de réponses | Répondu | Toutes les questions répondues |
Coordinateur de réponses | FAQ | Toutes les FAQ |
Expert | Non répondu | Toutes les questions sans réponse |
Expert | Répondu | Toutes les questions répondues |
Approbateur de réponses | En attente d'approbation | Toutes les questions en attente d'approbation |
Approbateur de réponses | Approuvé | Toutes les questions approuvées |
Approbateur de réponses | Rejeté | Toutes les questions rejetées |
⚠️ Les journaux d'activité, les versions originales des messages modifiés et les fils de discussion supprimés ne sont pas inclus dans le rapport des discussions Q&R téléchargé.