La suppression est disponible en fonction du statut de la question et du rôle Q&R.
Côté question
Seules les questions ayant le statut Brouillon peuvent être supprimées, et uniquement par les utilisateurs ayant le rôle de Soumetteur de questions. Il existe deux façons de supprimer des questions :
Supprimer de la liste
Sélectionnez une ou plusieurs questions dans la liste.
Cliquez sur le bouton Supprimer dans le menu supérieur.
Ajouter un commentaire avec la raison de la suppression. (Facultatif)
Confirmer l'action.
Supprimer du fil de discussion
Ouvrez la question que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur l'icône Corbeille dans le coin inférieur droit du fil de discussion.
Ajouter un commentaire avec la raison de la suppression. (Facultatif)
Confirmer l'action.
Si les membres de votre équipe ont activé les notifications instantanées de questions-réponses, ils recevront un e-mail contenant votre commentaire. Une fois supprimées, les questions proposées ne peuvent être ni restaurées ni consultées par aucun participant aux questions-réponses.
Les questions soumises du côté des réponses ne peuvent être supprimées que par le coordinateur des réponses.
Côté réponse
Les utilisateurs ayant le rôle Coordinateur de réponses peuvent supprimer les fils de questions soumis et les FAQ si nécessaire. Pour ce faire :
Sélectionnez une ou plusieurs questions dans le panneau de droite.
Cliquez sur le bouton Supprimer dans le menu supérieur.
Confirmer l'action.
Une fois supprimé, le fil de questions n'est plus accessible à aucun participant Q&R, y compris les coordinateurs de réponses.
Si des documents sont joints au fil de questions, ils seront retirés du dossier Pièces jointes Q&R et déplacés vers la corbeille.
⚠️ Les questions supprimées ne peuvent pas être restaurées, et leur contenu n'est pas disponible dans les rapports ou les discussions Q&R exportées. Par conséquent, veuillez accorder une attention particulière aux questions sélectionnées pour la suppression.