Les utilisateurs ayant le rôle de Poser une question peuvent poser des questions de suivi si la question est répondue et a le statut "Réponse soumise". Pour envoyer une question de suivi :
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Les questions de suivi sont visibles par le côté réponse et l'équipe de question, à laquelle appartient celui qui pose la question. Gardez à l'esprit que :
Les FAQ ou les questions ayant le statut "Question fermée" ne peuvent pas être suivies.
Les questions de suivi ne sont pas automatiquement attribuées aux experts si ce paramètre est activé. Les coordinateurs de réponse peuvent répondre à ces questions eux-mêmes ou les attribuer manuellement aux experts.
Les questions de suivi ne sont pas incluses dans la limite de questions s'il y en a une pour l'équipe de question.