Похожие вопросы в Q&A

Функция «Похожие вопросы» использует ИИ, чтобы определить, совпадает ли вопрос в вашей ветке Q&A с уже заданным в проекте вопросом или тесно с ним связан. Если совпадение найдено, вы можете увидеть, как на него ответили, и повторно использовать этот ответ вместо того, чтобы писать новый — это полезно, когда несколько команд покупателя в ходе сделки задают одинаковые или пересекающиеся вопросы.

ℹ️ Доступно только на подписке Elite.

Функцию «Похожие вопросы» должен включить администратор проекта, прежде чем ею смогут пользоваться координаторы ответов.

1. Перейдите в Настройки → Проект → Инструменты ИИ.

2. Включите Инструменты ИИ, если они еще не включены.

3. Включите переключатель рядом с пунктом Похожие вопросы в Q&A.

ℹ️ Видеть предложения функции «Похожие вопросы» могут только пользователи с ролью Координатор ответов в Q&A.

1. Перейдите в Q&A и выберите ветку вопроса.

2. Если система находит связанные вопросы, панель «Похожие вопросы» открывается автоматически над полем ответа.

3. Нажмите на баннер Найдено похожих вопросов: N, чтобы развернуть панель и просмотреть предложения.

4. Просмотрите каждый предложенный вопрос. Если у предложения уже есть ответ, он отображается под ним.

5. Выберите значок «палец вверх» или «палец вниз» у предложения, чтобы указать, актуально ли оно.

6. Нажмите Скопировать ответ, чтобы повторно использовать существующий ответ. Текст ответа и все вложения копируются в поле ответа текущего вопроса.

7. Наведите курсор на тему предложенного вопроса и нажмите значок Открыть в новом окне, чтобы просмотреть всю ветку на отдельной вкладке браузера.

💡 Если у похожего вопроса есть вложения, они также отображаются на панели предложений, чтобы вы могли проверить сопроводительные файлы перед повторным использованием ответа.

Если система не находит связанных вопросов, панель «Похожие вопросы» не отображается, и вы можете ответить на вопрос как обычно.

Похожие вопросы показываются только для вопросов в статусах, при которых координатору ответов предстоит работать над ответом:

Они не отображаются для вопросов в статусах, не предполагающих дальнейших действий координатора, например «Закрыт» или «На согласовании».