Ideals

Получите обзор процесса настройки и активации вопросов и ответов для вашего проекта

Начальная настройка вопросов и ответов

Доступные роли в рабочем процессе Q&A и их возможности

Доступные роли в Q&A

Как изменить настройки рабочего процесса, назначить пользователей на роли в Q&A, установить лимиты вопросов для команды и создать категории вопросов

Настройки вопросов и ответов

Как создать новую команду вопросов, назначить пользователей на доступные роли в Q&A и установить лимит вопросов для команды

Создание новых команд вопросов

Как изменить роли вопросов и ответов для пользователей и доступные варианты; что происходит с вопросами, если доступ пользователя изменяется

Изменение роли пользователя в Q&A

Как ограничить количество вопросов, задаваемых конкретной командой вопросов; доступные настройки и принцип их работы

Лимиты вопросов команды

Как создать и обновить категории вопросов; как это влияет на рабочий процесс в разделе Вопросы и ответы в зависимости от настроек

Категории вопросов

Как создать новый вопрос; кто может создавать и отправлять вопросы; как связать вопросы и проектные документы

Создание вопроса

Как редактировать предложенные вопросы; кто может это делать и когда

Редактирование предложенных вопросов

Как отправить черновики вопросов на сторону ответов оптом или по одному

Представление предложенных вопросов

Как назначить и переназначить вопросы выбранным экспертам; автоматическое и ручное назначение вопросов

Назначение вопросов экспертам

Как импортировать вопросы оптом от имени команды вопросов и кто может это сделать

Импорт вопросов

Как отправить дополнительный вопрос в теме; кто и когда может это сделать

Вопросы для последующего обсуждения

Доступные варианты ответов в зависимости от роли в Q&A

Ответ на вопросы

Получите обзор функции Импорт ответов в разделе Вопросы и ответы

Импорт ответов

Узнайте о процессе отклонения и утверждения представленных ответов с точки зрения утверждающего ответы

Утверждение и отклонение ответов

Как добавить часто задаваемые вопросы в раздел Q&A;, кто может создавать и видеть его

Создание FAQ

Как закрыть вопрос или вернуть его статус обратно к обсуждению

Закрытие и повторное открытие вопросов

Как удалить предложенные вопросы, отправленные ветки вопросов и FAQ; кто может это сделать и когда

Удаление вопросов

Как скачать отчет о дискуссиях в формате Вопрос-Ответ

Экспорт вопросов

Как отредактировать отклоненный ответ и кто может это сделать

Редактирование отклоненного ответа

Как отредактировать отправленный ответ и кто может это сделать

Редактирование отправленного ответа

Доступные горячие фильтры на основе роли в Q&A; опции поиска и сортировки

Навигация в Q&A

Как включить или отключить уведомления Q&A и какие уведомления отправляются

Уведомления вопросов и ответов

Как прикрепить документы к вопросам и ответам, и кто может получить к ним доступ и удалить их

Вложения в разделе Вопросы и ответы

Вопросы и ответы (Q&A)

Contact us

Blog

Ответы на ваши вопросы плюс помощь от службы поддержки и экспертов сообщества Intercom

К основному содержимому

Справочный центр пуст

Ой! Такой страницы нет.

Разочарование

Нейтрально

Смайлик

Заголовок

Отслеживайте ход выполнения всех заявок своей компании.

Портал заявок.

{assigneeName} уже работает над вашей заявкой.

{assigneeName} завершил(а) работу над заявкой

{assigneeName} скоро заберет вашу заявку

{assigneeName} запрашивает дополнительную информацию