Уведомления в разделе Вопросы и ответы доступны только для пользователей, имеющих доступ к этому разделу. Как только пользователю назначают любую роль в разделе Вопросы и ответы, его настройки уведомлений по умолчанию устанавливаются на Мгновенно.
Персональные настройки уведомлений
Каждый пользователь может изменить свои уведомления о новой активности в разделе Вопросы и ответы в Настройках– Персональные.
💡 Настройки уведомлений применяются на уровне проекта. Если пользователь участвует в нескольких проектах одновременно, ему нужно настроить уведомления в каждом проекте отдельно.
Чтобы включить или отключить уведомления в разделе Вопросы и ответы, переключите настройку по мере необходимости и выберите частоту. Доступны 3 варианта:
Мгновенно: уведомления по электронной почте будут отправляться, как только появится новая активность, доступная пользователям раздела Вопросы и ответы.
Ежедневно утром: ежедневный дайджест за последние 24 часа отправляется каждое утро.
Ежедневно вечером: ежедневный дайджест за последние 24 часа отправляется каждый вечер.
💡 Ежедневные дайджесты отправляются в 8 утра или в 8 вечера по времени пользователя. Если в течение последних 24 часов не было активности, письма не отправляются.
Карточка пользователя
Администраторы проекта также могут настраивать уведомления пользователей на вкладке Участники проекта. Чтобы отредактировать уведомления пользователя в разделе Вопросы и ответы:
Выберите участника в списке.
Нажмите Открыть настройки пользователя в контекстном меню.
Перейдите на вкладку Вопросы и ответы в карточке пользователя.
Настройте Новая активность в разделе Вопросы и ответы по мере необходимости.
Активность в разделе Вопросы и ответы, включенная в уведомления
Ниже вы можете найти сводку активности, отправляемой посредством уведомлений по электронной почте, в зависимости от роли пользователя в разделе Вопросы и ответы.
Роль в разделе Вопросы и ответы | Уведомления |
Составитель вопроса |
|
Податель вопроса |
|
Координатор ответов |
|
Эксперт |
|
Утверждающий ответы |
|
Эксперты не получают уведомления и не видят активности по вопросам, которые им не назначены.
Если сразу представлено более 7 новых вопросов, то соответствующим пользователям отправляется совокупное уведомление. Это делается для избежания отправки слишком многих писем, что может вызвать неудобства для пользователей.
Уведомления не отправляются, когда:
Вопросы откреплены от экспертов.
Ветка вопросов была закрыта.
Ранее закрытая ветка вопросов была снова открыта.
Ветка вопросов была удалена.
Деактивированные участники не получают никаких уведомлений об активности в разделе Вопросы и ответы, даже если у них все еще есть назначенная роль в разделе Вопросы и ответы.