В случае, если ответ отклонен утверждающим ответы, он автоматически возвращается координатору ответов для проверки. Статус вопроса изменяется на Ответ отклонен.
Координаторы ответов могут редактировать ответ самостоятельно и повторно отправить его на утверждение или назначить вопрос экспертам для предложения обновленного ответа.
Чтобы отредактировать отклонённый ответ:
Откройте ветку вопроса в статусе «Отклонено».
Нажмите Копировать для редактирования.
Отредактируйте ответ в появившемся поле.
Нажмите кнопку Отправить.
В этом случае ранее отправленный ответ будет скопирован и доступен для дальнейшего редактирования перед отправкой.
Кроме того, вы можете ввести свой собственный ответ и отправить его на утверждение.
Если роль Эксперт включена, координатор ответов может назначить вопрос обратно экспертам. Узнайте больше о назначении вопросов экспертам. В этом случае статус вопроса будет изменен на Вопрос назначен.
Чтобы изменить ранее предоставленный ответ, эксперт должен:
Откройте тему вопроса в статусе «Назначено».
Нажмите Изменить.
Настройте ответ в соответствующем поле.
Нажмите Сохранить.
После того как эксперт предложит обновленный ответ, координатор ответов получит его для проверки и повторной отправки на утверждение.