В разделе "Вопросы и ответы" доступны различные опции фильтрации и сортировки: вкладки горячей фильтрации, сортировка, поиск и расширенная фильтрация.
Вкладки горячей фильтрации
Вопросы автоматически группируются на так называемых вкладках горячей фильтрации для быстрой навигации. Ниже вы можете найти краткое описание доступных вкладок Q&A на основе роли пользователя в Q&A.
Составитель вопросов и Отправитель вопросов
Вкладка горячей фильтрации
| Содержание
|
Все
| Все доступные текущему пользователю темы с вопросами
|
Создано мной
| Вопросы, созданные текущим пользователем
|
Составлен
| Предложенные варианты вопросов, которые еще не были отправлены
|
Отправлено
| Отправленные вопросы на сторону ответов
|
Ответил
| Вопросы, на которые сторона ответов уже предоставила ответы
|
Часто задаваемые вопросы
| Все часто задаваемые вопросы
|
Координатор ответов
Вкладка горячей фильтрации
| Содержание
|
Все
| Все ветки вопросов, кроме вопросов, которые еще не были отправлены со стороны задающего.
|
Требуется действие
| Темы вопросов, требующие действий со стороны координатора:
* Доступно, если включена роль Эксперта и/или Утверждающего ответ.
|
Назначено эксперту
| Вопросы, которые в настоящее время назначены экспертам и ожидают их ответа.
* Доступно, если роль эксперта включена.
|
Неотвеченный
| Темы вопросов, ответы на которые еще не были отправлены на сторону вопросов:
|
Ответил
| Вопросы, на которые сторона ответов уже предоставила ответы
|
Часто задаваемые вопросы
| Все часто задаваемые вопросы
|
Эксперт
Вкладка горячей фильтрации
| Содержание
|
Все
| Все доступные текущему пользователю темы с вопросами
|
Неотвеченный
| Вопросы, которые назначены текущему пользователю и требуют ответа
|
Ответил
| Вопросы с предложенными ответами от текущего пользователя или вопросы, которые назначены текущему пользователю и имеют предложенные ответы от него или других экспертов
|
Утверждающий ответ
Вкладка горячей фильтрации
| Содержание
|
Все
| Все доступные текущему пользователю темы с вопросами
|
Ожидание подтверждения
| Ветки с новыми отправленными ответами, требующими утверждения
|
Одобрено
| Ветки с одобренными ответами, которые были отправлены на сторону вопроса
|
Отклонено
| Темы, ответы на которые отклонены и до сих пор не были отправлены на сторону вопроса
|
💡 Роль утверждающего ответ доступна только с подпиской Enterprise.
Сортировка
На каждой вкладке с горячим фильтром пользователи могут сортировать вопросы по:
Непрочитанный
Последнее обновление
Создано
Статус
Приоритет
Команда вопросов
По умолчанию все вопросы сортируются по Непрочитанным темам, которые всегда идут впереди. Каждый вариант сортировки можно настроить в порядке возрастания или убывания в соответствии с вашими предпочтениями.
Поиск
В дополнение к вышеупомянутым быстрым фильтрам и опциям сортировки, пользователи могут искать любую ветку вопросов в поле Поиск по ключевым словам и/или применять расширенные фильтры:
Последнее обновление: ветки, в которых были какие-либо изменения в выбранный период.
Создано: вопросы, созданные в выбранный период.
Категория: темы с выбранной категорией (доступно, если категории созданы в комнате данных).
Статус: вопросы с выбранным статусом (статусы зависят от роли пользователя в Q&A).
Приоритет: вопросы с выбранным приоритетом.
Автор: человек, создавший вопрос. Дополнительно группируется по командам вопросов для координаторов ответов.
Исполнитель: эксперты, назначенные на вопрос (доступно только координаторам ответов и экспертам, если роль Эксперта включена).
💡 Если координатор ответов импортирует вопросы от имени команды вопросов, его имя появится в списке авторов под этой командой вопросов.
Вы можете сбросить все примененные фильтры, нажав на крестик рядом с полем поиска или открыв расширенные опции фильтрации и добавляя/удаляя конкретные параметры.