В разделе "Вопросы и ответы" доступны различные опции фильтрации и сортировки: вкладки горячей фильтрации, сортировка, поиск и расширенная фильтрация.
Вкладки горячей фильтрации
Вопросы автоматически группируются на так называемых вкладках горячей фильтрации для быстрой навигации. Ниже вы можете найти краткое описание доступных вкладок Q&A на основе роли пользователя в Q&A.
Составитель вопросов и Отправитель вопросов
Вкладка горячей фильтрации | Содержание |
Все | Все доступные текущему пользователю темы с вопросами |
Создано мной | Вопросы, созданные текущим пользователем |
Составлен | Предложенные варианты вопросов, которые еще не были отправлены |
Отправлено | Отправленные вопросы на сторону ответов |
Ответил | Вопросы, на которые сторона ответов уже предоставила ответы |
Часто задаваемые вопросы | Все часто задаваемые вопросы |
Координатор ответов
Вкладка горячей фильтрации | Содержание |
Все | Все ветки вопросов, кроме вопросов, которые еще не были отправлены со стороны задающего. |
Требуется действие | Темы вопросов, требующие действий со стороны координатора:
* Доступно, если включена роль Эксперта и/или Утверждающего ответ. |
Назначено эксперту | Вопросы, которые в настоящее время назначены экспертам и ожидают их ответа.
* Доступно, если роль эксперта включена. |
Неотвеченный | Темы вопросов, ответы на которые еще не были отправлены на сторону вопросов:
|
Ответил | Вопросы, на которые сторона ответов уже предоставила ответы |
Часто задаваемые вопросы | Все часто задаваемые вопросы |
Эксперт
Вкладка горячей фильтрации | Содержание |
Все | Все доступные текущему пользователю темы с вопросами |
Неотвеченный | Вопросы, которые назначены текущему пользователю и требуют ответа |
Ответил | Вопросы с предложенными ответами от текущего пользователя или вопросы, которые назначены текущему пользователю и имеют предложенные ответы от него или других экспертов |
Утверждающий ответ
Вкладка горячей фильтрации | Содержание |
Все | Все доступные текущему пользователю темы с вопросами |
Ожидание подтверждения | Ветки с новыми отправленными ответами, требующими утверждения |
Одобрено | Ветки с одобренными ответами, которые были отправлены на сторону вопроса |
Отклонено | Темы, ответы на которые отклонены и до сих пор не были отправлены на сторону вопроса |
💡 Роль утверждающего ответ доступна только с подпиской Enterprise.
Сортировка
На каждой вкладке с горячим фильтром пользователи могут сортировать вопросы по:
Непрочитанный
Последнее обновление
Создано
Статус
Приоритет
Команда вопросов
По умолчанию все вопросы сортируются по Непрочитанным темам, которые всегда идут впереди. Каждый вариант сортировки можно настроить в порядке возрастания или убывания в соответствии с вашими предпочтениями.
Поиск
В дополнение к вышеупомянутым быстрым фильтрам и опциям сортировки, пользователи могут искать любую ветку вопросов в поле Поиск по ключевым словам и/или применять расширенные фильтры:
Последнее обновление: ветки, в которых были какие-либо изменения в выбранный период.
Создано: вопросы, созданные в выбранный период.
Категория: темы с выбранной категорией (доступно, если категории созданы в комнате данных).
Статус: вопросы с выбранным статусом (статусы зависят от роли пользователя в Q&A).
Приоритет: вопросы с выбранным приоритетом.
Автор: человек, создавший вопрос. Дополнительно группируется по командам вопросов для координаторов ответов.
Исполнитель: эксперты, назначенные на вопрос (доступно только координаторам ответов и экспертам, если роль Эксперта включена).
💡 Если координатор ответов импортирует вопросы от имени команды вопросов, его имя появится в списке авторов под этой командой вопросов.
Вы можете сбросить все примененные фильтры, нажав на крестик рядом с полем поиска или открыв расширенные опции фильтрации и добавляя/удаляя конкретные параметры.