Удаление доступно в зависимости от статуса вопроса и роли в разделе «Вопросы и ответы».
Сторона вопроса
Удалить можно только вопросы в статусе Черновик, и только пользователями с ролью «Отправитель вопросов». Существует два способа удаления вопросов:
Удалить из списка
Выберите один или несколько вопросов из списка.
Нажмите кнопку Удалить в верхнем меню.
Добавьте комментарий с причиной удаления. (Необязательно)
Подтвердите действие.
Удалить из ветки
Откройте вопрос, который хотите удалить.
Нажмите на значок Корзина в правом нижнем углу ветки.
Добавьте комментарий с причиной удаления. (Необязательно)
Подтвердите действие.
Если у участников вашей команды включены мгновенные уведомления о вопросах и ответах, они получат электронное письмо с вашим комментарием. После удаления предложенные вопросы не могут быть восстановлены или просмотрены участниками раздела вопросов и ответов.
Вопросы, отправленные на сторону ответов, могут быть удалены только координатором ответов.
Сторона ответа
Пользователи с ролью Координатор ответов могут удалять отправленные темы вопросов и FAQ при необходимости. Для этого:
Выберите один или несколько вопросов на панели справа.
Нажмите кнопку Удалить в верхнем меню.
Подтвердите действие.
После удаления ветка вопроса больше не будет доступна ни одному участнику раздела вопросов и ответов, включая координаторов ответов.
Если к цепочке вопросов прикреплены документы, они будут удалены из папки Вложения Q&A и перемещены в корзину.
⚠️ Удаленные вопросы невозможно восстановить, и их содержимое будет недоступно в отчетах или экспортированных обсуждениях вопросов и ответов. Поэтому, пожалуйста, будьте особенно внимательны при выборе вопросов для удаления.