Администраторы проектов могут настроить раздел Вопросы и ответы в соответствии с требованиями своего проекта и активировать его для других участников с соответствующим уровнем доступа.
Чтобы начать, перейдите на вкладку Вопросы и ответы вашего проекта и нажмите Настроить раздел Вопросы и ответы.
Процесс настройки занимает несколько шагов, в зависимости от выбранных ролей и настроек Вопросов и ответов.
Настройка рабочего процесса Вопросов и ответов
Прежде всего, выберите роли Вопросов и ответов, которые будут присутствовать в вашем рабочем процессе.
Роли Автор вопроса и Координатор ответов включены по умолчанию как основные участники.
Справа вы можете предварительно просмотреть, как будет выглядеть ваш рабочий процесс Вопросов и ответов на основе выбранных ролей.
💡 Узнайте больше о доступных ролях Вопросов и ответов.
Нажмите Далее для продолжения.
Назначение пользователей для рабочего процесса Вопросов и ответов
На этом шаге выберите, какие пользователи будут участвовать в Вопросах и ответах и их соответствующие роли.
Со стороны вопроса, Авторы черновиков вопросов и Авторы вопросов объединяются в команды вопросов. Чтобы создать команды и добавить пользователей:
Нажмите на Новая команда вопросов.
Введите название команды.
Нажмите Выбрать пользователей для добавления членов команды.
Выберите роль Вопросов и ответов для выбранных членов команды.
💡 Пользователь может принадлежать к одной команде вопросов за раз.
В зависимости от выбранных ролей и настроек Вопросов и ответов на предыдущем шаге, у вас могут быть разные варианты дальнейшей настройки для стороны ответа.
Если были выбраны роли Эксперт и/или Утверждающий ответ, нажмите Назначить в соответствующих разделах и выберите, какие пользователи будут участвовать с соответствующими ролями.
Если была включена функция Автоматическое назначение вопросов экспертам, категории должны быть созданы вместе с назначением экспертов.
💡 Каждый пользователь может быть назначен на одну роль Вопросов и ответов за раз. Координатором ответов по умолчанию является администратор проекта, который настраивает раздел Вопросы и ответы. Вы можете добавить других координаторов, если это необходимо.
Создание категорий
Если настройка авто-назначения не была включена на первом шаге настройки, вы сможете создать категории вопросов на отдельном шаге настройки Вопросов и ответов. Узнайте больше о категориях вопросов.
Активация Вопросов и ответов
После завершения настройки нажмите Активировать Вопросы и ответы в верхнем правом углу. После активации раздел Вопросы и ответы станет видимым для выбранных участников Вопросов и ответов.
Администраторы проекта с назначенной ролью Вопросов и ответов могут редактировать настройки Вопросов и ответов после активации в любое время.