У випадку, якщо відповідь відхиляється перевіряючим відповідь, вона автоматично повертається координатору відповідей для перегляду. Статус питання змінюється на Відповідь відхилено.
Координатори відповідей можуть самостійно відредагувати відповідь та повторно надіслати її на затвердження або призначити питання експертам для пропозиції оновленої відповіді.
Щоб відредагувати відхилений відповідь:
Відкрийте потік питань у статусі Відповідь відхилено.
Натисніть Редагувати відхилений відповідь.
Введіть свою нову відповідь у з'явившемуся полі.
Натисніть Редагувати та надіслати на затвердження.
Нижче поля з пропонованою відповіддю, ви можете використати опцію Додати цей текст до відповіді. У цьому випадку раніше надіслана відповідь буде скопійована та доступна для подальшого редагування перед надсиланням.
Якщо роль Експерт активовано, координатор відповідей може повернути питання експертам. Дізнайтеся більше про призначення питань експертам. У цьому випадку статус питання буде змінено на Питання призначено.
Щоб змінити раніше надану відповідь, експерт повинен:
Відкрийте потік питань у статусі Питання призначено.
Натисніть Редагувати пропоновану відповідь.
Внесіть зміни до відповіді у відповідному полі.
Натисніть Зберегти.
Після того, як експерт запропонує оновлену відповідь, координатор відповідей отримає її для перегляду та повторного надсилання на затвердження.