Falls die Antwort vom Antwortgenehmigenden abgelehnt wird, wird sie automatisch zur Überprüfung an den Antwortkoordinator zurückgeleitet. Der Fragenstatus wird in Antwort abgelehnt geändert.
Antwortkoordinatoren können die Antwort selbst bearbeiten und erneut zur Genehmigung einreichen oder die Frage Fachleuten zuweisen, damit diese eine aktualisierte Antwort vorschlagen.
So bearbeiten Sie die abgelehnte Antwort:
Öffnen Sie den Fragethread im Status „Abgelehnt“.
Klicken Sie auf Zum Bearbeiten kopieren.
Bearbeiten Sie die Antwort im eingeblendeten Feld.
Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche.
In diesem Fall wird die zuvor eingereichte Antwort kopiert und steht vor der Einreichung zur weiteren Bearbeitung zur Verfügung.
Alternativ können Sie Ihre eigene Antwort eingeben und zur Genehmigung einreichen.
Wenn die Rolle Experte aktiviert ist, kann der Antwortkoordinator die Frage wieder den Experten zuweisen. Erfahren Sie mehr über das Zuweisen von Fragen an Experten. In diesem Fall wird der Fragenstatus in Frage zugewiesen geändert.
Um die zuvor gegebene Antwort zu ändern, sollte die Expertin oder der Experte:
Öffnen Sie den Fragethread im Status „Zugewiesen“.
Klicke auf Bearbeiten.
Passen Sie die Antwort im entsprechenden Feld an.
Klicken Sie auf Speichern.
Sobald die Expertin bzw. der Experte eine aktualisierte Antwort vorlegt, erhält die Antwortkoordination sie zur Prüfung und erneuten Einreichung zur Genehmigung.