Die Q&A-Rolle definiert, was ein Benutzer in der Q&A-Sektion tun und sehen kann. Während der Q&A-Einrichtung können Projektadministratoren auswählen, welche Rollen in ihrem Q&A-Workflow enthalten sein sollten, abhängig von ihren Projektanforderungen.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung jeder verfügbaren Q&A-Rolle:

Frageentwurf
Frageeinreicher
Antwortkoordinator
Experte
Antwortgenehmiger

Frageentwurf

Was sie tun können	Was sie sehen können
Fragen entwerfen, die zur weiteren Überprüfung und Einreichung an die Frageeinreicher innerhalb ihres Frageteams weitergeleitet werden. Entworfene Fragen bearbeiten.	Von ihnen und ihren Frageteammitgliedern entworfene Fragen. Von ihrem Team eingereichte Fragen. Antworten auf die von ihrem Team eingereichten Fragen. Häufig gestellte Fragen.

Frageeinreicher

Was sie tun können	Was sie sehen können
Fragen an die Antwortseite einreichen, die von den Frageentwürfen weitergeleitet werden. Selbst Fragen entwerfen. Vorgeschlagene Fragen vor der Einreichung bearbeiten. Vorgeschlagene Fragen löschen. Nachfolgefragen stellen.	Von ihnen und ihren Frageteammitgliedern entworfene Fragen. Von ihrem Team eingereichte Fragen. Antworten auf die von ihrem Team eingereichten Fragen. Häufig gestellte Fragen.

Antwortkoordinator

Was sie tun können

Was sie sehen können

Eingereichte Fragen beantworten.
Fragen an Experten zuweisen und bei Bedarf neu zuweisen.
Die Antworten der Experten überprüfen und für die Einreichung verwenden.
Abgelehnte und eingereichte Antworten bearbeiten.
Im Auftrag des ausgewählten Frageteams neue Fragen erstellen.
Häufig gestellte Fragen erstellen.
Die Priorität und Kategorie der Frage ändern.
Kommentare in Threads hinterlassen.
Fragen schließen und wieder öffnen.
Fragen löschen (den gesamten Thread).

Von den Frageteams eingereichte Fragen.
Fragen, die Experten zugewiesen sind.
Vorgeschlagene Antworten.
Antworten, die auf Genehmigung warten.
Abgelehnte Antworten mit Kommentaren vom Antwortgenehmiger.
Alle Kommentare von Experten, Genehmigern oder Koordinatoren.
Nachfolgefragen.
Aktivitätsprotokoll jeder Frage.
Häufig gestellte Fragen.

Experte

Was sie tun können	Was sie sehen können
Zugewiesene Fragen ansehen und Antworten vorschlagen. Kommentare hinterlassen, die für andere Experten und Antwortkoordinatoren sichtbar sind.	Alle Nachrichten in den Threads, die ihnen zugewiesen sind. Alle Antworten, die sie gegeben haben.

Antwortgenehmiger

Was sie tun können	Was sie sehen können
Die Einreichung der Antwort an das Frageteam genehmigen Vorgeschlagene Antworten mit Kommentaren an den Antwortkoordinator ablehnen.	Alle Nachrichten in den Threads, die zur Genehmigung gesendet werden.

💡 Die Rolle des Antwortgenehmigers ist nur mit dem Enterprise-Abonnement verfügbar.

Benutzer mit einer Q&A-Rolle können auch Fragen exportieren, die ihnen entsprechend ihrer Rolle und ihrem Team zur Verfügung stehen.

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