Verfügbare Q&A-Rollen

Verfügbare Rollen im Q&A-Arbeitsablauf und ihre Fähigkeiten

Vor über einer Woche aktualisiert

Die Q&A-Rolle definiert, was ein Benutzer in der Q&A-Sektion tun und sehen kann. Während der Q&A-Einrichtung können Projektadministratoren auswählen, welche Rollen in ihrem Q&A-Workflow enthalten sein sollten, abhängig von ihren Projektanforderungen.

Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung jeder verfügbaren Q&A-Rolle:

Frageentwurf

Was sie tun können

Was sie sehen können

  • Fragen entwerfen, die zur weiteren Überprüfung und Einreichung an die Frageeinreicher innerhalb ihres Frageteams weitergeleitet werden.

  • Entworfene Fragen bearbeiten.

  • Von ihnen und ihren Frageteammitgliedern entworfene Fragen.

  • Von ihrem Team eingereichte Fragen.

  • Antworten auf die von ihrem Team eingereichten Fragen.

  • Häufig gestellte Fragen.

Frageeinreicher

Was sie tun können

Was sie sehen können

  • Fragen an die Antwortseite einreichen, die von den Frageentwürfen weitergeleitet werden.

  • Selbst Fragen entwerfen.

  • Vorgeschlagene Fragen vor der Einreichung bearbeiten.

  • Vorgeschlagene Fragen löschen.

  • Nachfolgefragen stellen.

  • Von ihnen und ihren Frageteammitgliedern entworfene Fragen.

  • Von ihrem Team eingereichte Fragen.

  • Antworten auf die von ihrem Team eingereichten Fragen.

  • Häufig gestellte Fragen.

Antwortkoordinator

Was sie tun können

Was sie sehen können

  • Eingereichte Fragen beantworten.

  • Fragen an Experten zuweisen und bei Bedarf neu zuweisen.

  • Die Antworten der Experten überprüfen und für die Einreichung verwenden.

  • Abgelehnte und eingereichte Antworten bearbeiten.

  • Im Auftrag des ausgewählten Frageteams neue Fragen erstellen.

  • Häufig gestellte Fragen erstellen.

  • Die Priorität und Kategorie der Frage ändern.

  • Kommentare in Threads hinterlassen.

  • Fragen schließen und wieder öffnen.

  • Fragen löschen (den gesamten Thread).

  • Von den Frageteams eingereichte Fragen.

  • Fragen, die Experten zugewiesen sind.

  • Vorgeschlagene Antworten.

  • Antworten, die auf Genehmigung warten.

  • Abgelehnte Antworten mit Kommentaren vom Antwortgenehmiger.

  • Alle Kommentare von Experten, Genehmigern oder Koordinatoren.

  • Nachfolgefragen.

  • Aktivitätsprotokoll jeder Frage.

  • Häufig gestellte Fragen.

Experte

Was sie tun können

Was sie sehen können

  • Zugewiesene Fragen ansehen und Antworten vorschlagen.

  • Kommentare hinterlassen, die für andere Experten und Antwortkoordinatoren sichtbar sind.

  • Alle Nachrichten in den Threads, die ihnen zugewiesen sind.

  • Alle Antworten, die sie gegeben haben.

Antwortgenehmiger

Was sie tun können

Was sie sehen können

  • Die Einreichung der Antwort an das Frageteam genehmigen

  • Vorgeschlagene Antworten mit Kommentaren an den Antwortkoordinator ablehnen.

Alle Nachrichten in den Threads, die zur Genehmigung gesendet werden.

💡 Die Rolle des Antwortgenehmigers ist nur mit dem Enterprise-Abonnement verfügbar.

Benutzer mit einer Q&A-Rolle können auch Fragen exportieren, die ihnen entsprechend ihrer Rolle und ihrem Team zur Verfügung stehen.

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