Die Option zum Exportieren der Q&A-Threads steht allen Q&A-Nutzern zur Verfügung. Nach dem Export werden die Q&A-Diskussionen in der Excel-Tabelle gespeichert, um sie weiter zu analysieren, zu speichern oder mit Kollegen zu teilen, die nicht an Q&A teilnehmen, wenn dies erforderlich ist.
Um die Q&A-Diskussionen zu exportieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren im Q&A-Bereich und wählen Sie die gewünschte Option aus.
Verfügbare Optionen hängen von der Q&A-Rolle, ausgewählten oder gefilterten Fragen oder geöffneten Hot-Filter-Tab ab. Jeder Q&A-Teilnehmer kann nur die Fragen exportieren, die ihm gemäß seiner Q&A-Rolle zur Verfügung stehen.
Im Tab Alle Fragen haben alle Q&A-Nutzer die folgenden Exportoptionen:
Alle Fragen
Gefilterte Fragen
Ausgewählte Fragen
💡 Im Falle der Optionen "Gefilterte Fragen" oder "Ausgewählte Fragen" werden nur speziell gefilterte/ausgewählte Fragen exportiert.
Jede der oben aufgeführten Optionen beinhaltet die folgenden Unteroptionen:
Alle Nachrichten
Nur eingereichte Fragen und Antworten
💡 Die Option "Alle Nachrichten" ermöglicht den Export aller Thread-Aktivitäten, einschließlich Kommentare, vorgeschlagene Antworten, eingereichte Antworten, Antworten, die auf Genehmigung warten, oder abgelehnte Antworten. Während die Option "Nur eingereichte Fragen und Antworten" keine interne Aktivität beinhaltet.
Andere Exportoptionen entsprechen dem ausgewählten Tab. Unten finden Sie eine Zusammenfassung der verfügbaren Q&A-Tabs basierend auf der Q&A-Rolle des Benutzers und ihren Exportoptionen.
Q&A-Rolle | Hot-Filter-Tab | Exportoption |
Fragesteller / Frageeinreicher | Von mir erstellt | Alle meine Fragen |
Fragesteller / Frageeinreicher | Eingereicht | Alle eingereichten Fragen |
Fragesteller / Frageeinreicher | Entworfen | Alle entworfenen Fragen |
Fragesteller / Frageeinreicher | Beantwortet | Alle beantworteten Fragen |
Fragesteller / Frageeinreicher | FAQ | Alle FAQ |
Antwortkoordinator (wenn die Rolle des Experten und/oder des Antwortgenehmigers aktiviert ist) | Aktion erforderlich | Alle Fragen, die eine Aktion erfordern |
Antwortkoordinator (wenn die Expertenrolle aktiviert ist) | Dem Experten zugewiesen | Alle Fragen, die den Experten zugewiesen sind |
Antwortkoordinator | Unbeantwortet | Alle unbeantworteten Fragen |
Antwortkoordinator | Beantwortet | Alle beantworteten Fragen |
Antwortkoordinator | FAQ | Alle FAQ |
Experte | Unbeantwortet | Alle unbeantworteten Fragen |
Experte | Beantwortet | Alle beantworteten Fragen |
Antwortgenehmiger | Wartet auf Genehmigung | Alle Fragen, die auf Genehmigung warten |
Antwortgenehmiger | Genehmigt | Alle genehmigten Fragen |
Antwortgenehmiger | Abgelehnt | Alle abgelehnten Fragen |
⚠️ Aktivitätsprotokolle, Originalversionen der bearbeiteten Nachrichten und gelöschte Threads sind nicht im heruntergeladenen Q&A-Diskussionsbericht enthalten.