Mit unserer Browserversion können Sie ohne Einschränkungen von unserer Seite aus hochladen. Egal ob einzelne Datei, Ordnerstruktur oder eine Sammlung mehrerer Dateien – Sie können alles hochladen. Dennoch gibt es einige häufige Probleme und mögliche Lösungen, die Ihnen begegnen könnten.
Hochladefortschritt und fehlgeschlagene Elemente
Alle Elemente, die nicht hochgeladen werden konnten, erscheinen im Fortschrittsfenster unter dem Tab Fehlgeschlagen.
Das System wird alle erfolgreich hochgeladenen Dateien überspringen und versuchen, diejenigen hochzuladen, bei denen ein Fehler aufgetreten ist.
Wenn ein Upload-Fehler auftritt, können Sie die Exportfunktion im Tab "Fehlgeschlagen" verwenden, um weitere Informationen in einer Excel-Datei zu erhalten.
Häufige Probleme beim Hochladen von Dokumenten mit unserer Browserversion
Falls Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung der Browserversion zum Hochladen von Dateien und Ordnern haben, stellen Sie bitte sicher, dass:
Die Datei ist nicht 0 KB groß.
Überprüfen Sie die Dateierweiterung. Sie können Dateien mit jeder Erweiterung hochladen, außer den folgenden Systemdateien:
thumbs.db / _thumbs.db / Thumbs.db
.DS_Store
Dateien, die mit „~$“ beginnen
Überprüfen Sie das Upload-Modalfenster auf Fehlermeldungen.
Sie verwenden die richtige Methode, um die Dateien hochzuladen.
Sie versuchen nicht, eine Datei direkt aus einem ZIP-Archiv per Drag-and-Drop zu verschieben. Die Dateien müssen zuerst extrahiert werden, oder das gesamte ZIP-Archiv kann hochgeladen werden.
Sie laden keine Dateien direkt aus einer anderen Cloud-Speicherquelle als OneDrive oder SharePoint hoch. Dateien sollten zuerst auf den lokalen Speicher heruntergeladen werden.
Überprüfen Sie, ob Sie Browser-Erweiterungen, einen Proxy oder ein Antivirenprogramm haben, die den Upload blockieren könnten. Schalten Sie diese aus und versuchen Sie, die Dateien erneut hochzuladen.
Sie haben versucht, die Datei erneut hochzuladen.
Sie haben versucht, Dateien als ZIP-Archiv hochzuladen und das Archiv im Projekt zu entpacken.
Sie haben Administratorrechte auf Ihrem Computer.
Uploads auf eine externe Website (Ideals) sind durch die Sicherheitsrichtlinie Ihres Unternehmens erlaubt.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
Überprüfen Sie die Pfadlänge der Datei.
Überprüfen Sie, ob die Datei nicht verändert wurde.
Überprüfen Sie, dass die Datei nicht größer als 150 GB ist
Überprüfen Sie, ob der Dateiname die folgenden Zeichen nicht enthält: \ / : * ? " < > |
Hinweis: Dateien mit einer Größe von 0 Byte führen immer zu einem Fehler, da sie keine Daten enthalten, die hochgeladen oder im Datenraum angezeigt werden können.
Für weitere Informationen zu möglichen Gründen fahren Sie bitte mit der Maus über das Ausrufezeichen:
Häufige Fehler, die beim Hochladen mit der Browserversion auftreten können
Nicht gefunden wegen zu langem Pfad
Keine Internetverbindung
Die Datei konnte nicht gelesen werden oder sie wurde geändert
Die Datei ist zu groß. Das Limit beträgt 150 GB.
Datei hat keine Größe
Versuchen Sie außerdem, einen alternativen Browser für den Upload zu verwenden. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das Kundensupport-Team.
Fehlerbehebung
Was soll ich tun, wenn ich den Upload-Button nirgendwo auf meinem Bildschirm sehe?
Wenn Sie nirgendwo im Projekt eine Upload-Schaltfläche sehen, könnte es daran liegen, dass Sie nicht die richtigen Berechtigungseinstellungen haben. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Projektadministrator und bitten Sie ihn, dies noch einmal zu überprüfen.
Wie kann ich überprüfen, ob es sich um ein Cookie- oder Cache-Problem handelt?
Am schnellsten lässt sich das überprüfen, indem du den Inkognito-Modus oder sogar einen völlig anderen Browser ausprobierst.
Wie kann ich überprüfen, ob es Probleme mit meinen Unternehmenseinschränkungen gibt?
Die einfachste Maßnahme ist, einen anderen Computer in einem anderen Netzwerk zu verwenden; Sie können jedoch auch Folgendes versuchen (sofern dies in Ihrem Unternehmen erlaubt und sicher ist):
VPN deaktivieren
Proxy
Firewalls
Ich verstehe nicht, was du mit langen Dateipfaden meinst. Wie kann ich das überprüfen und was kann ich dagegen tun?
Ein langer Dateipfad bezieht sich auf die Gesamtlänge des Ordner- und Dateinamens zusammen. Unter Windows können Pfade, die länger als 260 Zeichen sind, Probleme verursachen, einschließlich Fehlern beim Hochladen von Dateien über einen Browser.
So überprüfen Sie die Pfadlänge einer Datei:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Eigenschaften aus.
Im Feld Speicherort sehen Sie den vollständigen Pfad zum Ordner der Datei. Addieren Sie diese Länge zur Länge des Dateinamens, um festzustellen, ob der Pfad 260 Zeichen überschreitet.
Was Sie tun können:
Ordnernamen kürzen: Verringern Sie die Länge von Ordner- und Unterordnernamen, um den gesamten Pfad zu verkürzen.
Dateien in einen übergeordneten Ordner verschieben: Verschieben Sie die Datei in einen Ordner, der näher am Stammverzeichnis liegt (z. B. von
C:\Users\YourName\Documents\Projects\...nachC:\Projects\...verschieben).Datei umbenennen: Kürzen Sie den Dateinamen selbst, wenn er sehr lang ist.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, sollten Probleme mit langen Dateipfaden beim Hochladen von Dateien behoben werden.