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Imposibilidad de iniciar sesión
Imposibilidad de iniciar sesión

Resolución de problemas: motivos por los que no se puede iniciar sesión

Actualizado hace más de un año

Puede que se muestre el mensaje siguiente cuando intente iniciar sesión:

Nota: su cuenta se bloqueará tras 10 intentos fallidos de inicio de sesión.

Para garantizar que inicie sesión y evitar que la cuenta se bloquee, siga estos pasos:

  • Compruebe que la dirección de correo electrónico esté bien escrita.

  • Vuelva a introducir la contraseña.

  • Compruebe que el idioma del teclado sea correcto.

  • Compruebe que las mayúsculas estén desactivadas.

  • Compruebe que el navegador no haya completado automáticamente un correo electrónico o una contraseña incorrectos.

  • Utilice la dirección de correo electrónico que se haya asociado a su cuenta de iDeals, no otra.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, se recomienda cambiar la contraseña.

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