A opção de exportar os tópicos de P&R está disponível para todos os usuários de P&R. Ao exportar, as discussões de P&R são salvas na planilha do Excel para análise posterior, armazenamento ou compartilhamento com colegas que não participam do P&R quando necessário.
Para exportar as discussões de P&R, clique no botão Exportar na seção P&R e selecione a opção necessária.
As opções disponíveis dependem do papel de P&R, perguntas selecionadas ou filtradas, ou aba de filtro quente aberta. Cada participante de P&R pode exportar apenas aquelas perguntas que estão disponíveis para eles de acordo com seu papel de P&R.
Na aba Todas as perguntas, todos os usuários de P&R têm as seguintes opções de exportação:
Todas as perguntas
Perguntas filtradas
Perguntas selecionadas
💡 No caso das opções "Perguntas filtradas" ou "Perguntas selecionadas", apenas as perguntas especificamente filtradas/selecionadas serão exportadas.
Cada uma das opções listadas acima inclui as seguintes sub-opções:
Todas as mensagens
Apenas perguntas e respostas enviadas
💡 A opção "Todas as mensagens" permite exportar toda a atividade do tópico, incluindo comentários, respostas propostas, respostas enviadas, respostas aguardando aprovação ou respostas rejeitadas. Enquanto a opção "Apenas perguntas e respostas enviadas" não inclui nenhuma atividade interna.
Outras opções de exportação correspondem à aba selecionada. Abaixo você pode encontrar um resumo das abas de P&R disponíveis com base no papel de P&R do usuário e suas opções de exportação.
Papel de P&R | Aba de filtro quente | Opção de exportação |
Criador de perguntas / Submissor de perguntas | Criado por mim | Todas as minhas perguntas |
Criador de perguntas / Submissor de perguntas | Enviado | Todas as perguntas enviadas |
Criador de perguntas / Submissor de perguntas | Rascunhado | Todas as perguntas rascunhadas |
Criador de perguntas / Submissor de perguntas | Respondido | Todas as perguntas respondidas |
Criador de perguntas / Submissor de perguntas | FAQ | Todas as FAQ |
Coordenador de respostas (se o papel de Especialista e/ou Aprovador de respostas estiver habilitado) | Ação requerida | Todas as perguntas que requerem ação |
Coordenador de respostas (se o papel de Especialista estiver habilitado) | Atribuído ao especialista | Todas as perguntas atribuídas aos especialistas |
Coordenador de respostas | Sem resposta | Todas as perguntas sem resposta |
Coordenador de respostas | Respondido | Todas as perguntas respondidas |
Coordenador de respostas | FAQ | Todas as FAQ |
Especialista | Sem resposta | Todas as perguntas sem resposta |
Especialista | Respondido | Todas as perguntas respondidas |
Aprovador de respostas | Aguardando aprovação | Todas as perguntas aguardando aprovação |
Aprovador de respostas | Aprovado | Todas as perguntas aprovadas |
Aprovador de respostas | Rejeitado | Todas as perguntas rejeitadas |
⚠️ Os registros de atividades, versões originais das mensagens editadas e tópicos excluídos não estão incluídos no relatório de discussões de P&R baixado.