A exclusão está disponível dependendo do status da pergunta e do papel Q&A.
Lado da pergunta
Usuários com o papel de Remetente da pergunta podem excluir perguntas propostas. Apenas perguntas com o status de Pergunta rascunhada podem ser excluídas. Para fazer isso:
Selecione uma ou mais perguntas no painel do lado direito.
Clique no botão Excluir no menu superior.
Opcionalmente, deixe um comentário com o motivo da exclusão.
Confirme a ação.
Se os membros da sua equipe tiverem notificações instantâneas de Q&A ativadas, eles receberão um e-mail com seu comentário. Após a exclusão, as perguntas propostas não podem ser restauradas ou visualizadas por qualquer participante do Q&A.
Perguntas enviadas para o lado da resposta só podem ser excluídas pelo Coordenador de Respostas.
Lado da resposta
Usuários com o papel de Coordenador de Respostas podem excluir threads de perguntas enviadas e FAQs, se necessário. Para fazer isso:
Selecione uma ou mais perguntas no painel do lado direito.
Clique no botão Excluir no menu superior.
Confirme a ação.
Uma vez excluída, a thread da pergunta não está mais disponível para qualquer participante do Q&A, incluindo coordenadores de respostas.
Se houver documentos anexados à thread da pergunta, eles serão removidos da pasta Anexos do Q&A e movidos para a lixeira.
⚠️ Perguntas excluídas não podem ser restauradas, e seu conteúdo não está disponível nos relatórios ou discussões de Q&A exportadas. Portanto, preste atenção extra às perguntas selecionadas para exclusão.