A opção FAQ ajuda a abordar as perguntas mais comumente feitas por várias partes de Q&A, em vez de responder a perguntas semelhantes criadas por cada equipe de perguntas. Apenas usuários com a função de Coordenador de respostas podem criar uma nova FAQ seguindo estas etapas:
Clique no botão Nova FAQ.
Mude a prioridade da pergunta, se necessário.
Selecione a categoria da pergunta, se as categorias estiverem configuradas.
Insira o assunto da pergunta.
Insira o texto da sua pergunta.
Insira o texto da resposta para esta pergunta.
Anexe quaisquer arquivos do seu computador ou vincule um arquivo ou uma pasta da sala de dados, se necessário.
Clique em Enviar.
Uma vez enviada, a FAQ estará disponível para todas as equipes de perguntas e coordenadores de respostas.
💡 As FAQs são enviadas sem aprovação prévia do Aprovador de respostas se este papel estiver habilitado.