Перейти до основного контенту
Питання для уточнення

Як відправити додаткове питання в гілці; хто і коли може це зробити

Оновлено понад 5 міс. тому

Користувачі з роллю Подавець питання можуть задавати додаткові питання, якщо питання вже було відповідено і має статус "Відповідь подана". Щоб надіслати додаткове питання:

  • Відкрийте відповідене питання.

  • Натисніть Задати додаткове питання.

  • Введіть ваше додаткове питання.

  • Натисніть Надіслати.

Додаткові питання видно стороні, яка відповідає, та команді питань, до якої належить подавець питання.

Майте на увазі, що:

  • ЧАП або питання зі статусом "Питання закрите" не можуть бути доповнені.

  • Додаткові питання не призначаються автоматично експертам, якщо ця настройка включена. Координатори відповідей можуть відповідати на ці питання самостійно або вручну призначати їх експертам.

  • Додаткові питання не включаються до ліміту питань, якщо він встановлений для команди питань.

Ви отримали відповідь на своє запитання?