根据所选的问答设置，问题可以根据类别自动分配给相关专家，或由答复协调员手动指派。
💡 了解更多关于可用的问答角色。
基于类别的自动分配
例如，一位专家被指派负责回答“法律”类别中的问题。当提问团队提交一个新问题并选择“法律”作为类别时，系统会自动指派该专家并将这个问题发送给他/她。
💡 如果新建的类别没有分配专家，只有解答协调员可以查看并回答这些问题，或将其手动分配给专家。
手动分配给专家
如果自动分配被禁用，则只有答复协调员可以看到新提交的问题。在这种情况下，他们可以自己回答这些问题，或者将问题手动分配给相应的专家。
将该问题分配给专家：
导航到已打开问题的右侧面板。
点击问题主题正下方的分配专家按钮。
从列表中选择专家，然后点击分配。
您可以使用搜索栏更快地找到专家。
您可以通过点击类别复选框来选择多个类别中的专家。
您可以为选定的专家添加留言（可选）。
更换专家：重新分配和取消分配
在问题处于问题已提交状态、且尚未提供答案之前，答案协调员可以重新分配或取消分配该问题的专家。
要更改分配到该问题的专家：
导航到已打开问题的右侧面板。
单击问题主题下方“指派给”字段旁边的铅笔图标。
在列表中选择或取消选择专家。
点击保存。
💡 如果所有专家都未被分配，只有答复协调员可以查看并回答该问题。
如果答复协调员亲自回复了该问题，该问题将自动从先前指派的专家处取消分配，他们也将不再在自己的列表中看到此问题。