بعد إغلاق المشروع، لا يمكن لأي شخص الوصول إليه، بما في ذلك مسؤولو المشروع.
سياسة إعادة التفعيل
لإعادة تفعيل المشروع، ينبغي على مسؤول مشروع مُسجَّل التواصل مع فريق دعم العملاء أو مدير الحساب المخصَّص. عادةً ما تتم معالجة الطلب على الفور ولا تستغرق العملية أكثر من 15–30 دقيقة.
ومع ذلك، ضع في اعتبارك أنه لإعادة فتح مشروع، يجب استيفاء أحد الشروط التالية:
لديك اشتراك نشط، ما يعني أن حسابك المؤسسي نشط حالياً.
تم إغلاق حسابك المؤسسي، لكن مدة اشتراكك لم تنتهِ بعد، ولا تزال فترة الاحتفاظ بالبيانات سارية.
💡 إذا كنت تحتاج إلى الوصول إلى مشروع فقط لمراجعة محتوياته أو تنزيلها، فاستخدم خيارات الأرشفة المريحة المتوفرة في صفحة الأرشيف. من هنا، انقر على إنشاء نسخة احتياطية غير متصلة واختر الخيار الذي يلبي احتياجاتك على أفضل نحو:
عند إعادة الفتح:
ستظل جميع إعدادات المشروع دون تغيير، وسيستعيد جميع المشاركين المدعوين الوصول إلى المستندات التي كانت لديهم صلاحية الوصول إليها قبل الإغلاق.
لا يتم إرسال إشعارات إضافية إلى مشاركي المشروع بشأن إعادة التفعيل. إذا رغب مسؤولو المشروع في إخطار المشاركين بشكل إضافي، يمكنهم إعادة إرسال الدعوات، أو إرسال إشعارات بشأن مستندات محددة، أو طرح سؤال في قسم الأسئلة والأجوبة.
سياسة الاحتفاظ بالبيانات
يُخزَّن بيانات المشروع على خوادمنا وفق فترة الاحتفاظ المعمول بها، ويمكن محوها في وقتٍ أبكر إذا قدّم مسؤول المشروع طلبًا عبر البريد الإلكتروني.
للعُملاء الذين تبدأ اتفاقياتهم في أو بعد 1 يوليو 2025:
ستُحتفظ بمستندات المشروع لمدة 90 يومًا عقب إغلاق الحساب المؤسسي.بالنسبة للعملاء الذين بدأت اتفاقياتهم قبل 1 يوليو 2025:
سيتم الاحتفاظ بوثائق المشروع لمدة 3 سنوات بعد إغلاق الحساب المؤسسي، ما لم تُطلب عملية حذف مبكرة.
يُغلق الحساب تلقائيًا عندما لا توجد مشاريع نشطة وتنتهي مدة الاشتراك.