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Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás preguntas comunes y respuestas útiles

Actualizado ayer

¿Qué funciones de compartición de documentos y colaboración están disponibles?

Ideals VDR ofrece herramientas avanzadas para compartir y colaborar en documentos de manera segura. Los participantes pueden subir archivos en varios formatos, organizarlos en carpetas y compartir el acceso con participantes específicos. Las funciones de colaboración incluyen notas, compartir enlaces y controles de acceso a documentos. Los administradores pueden implementar controles granulares para gestionar permisos, asegurando que solo los usuarios autorizados puedan ver, editar, descargar o gestionar archivos sensibles.

¿Puedo rastrear quién ha accedido a mis documentos?

Sí, el seguimiento del acceso a documentos es una característica principal de Ideals VDR. A través del Registro de auditoría, puedes ver qué usuarios han visto, editado o descargado archivos, junto con las marcas de tiempo de sus acciones. El Tablero de actividad, Resumen de documentos y Matriz de compromiso proporcionan una visión completa de las interacciones de los usuarios dentro de un proyecto, ayudando a garantizar la transparencia y la seguridad. Echa un vistazo a la lista completa de informes disponibles.

¿Existe una funcionalidad de preguntas y respuestas para comunicación segura?

Sí, la funcionalidad de preguntas y respuestas permite a los usuarios comunicarse de manera segura dentro del VDR. Incluye funciones para categorizar, asignar y rastrear preguntas, lo que permite una colaboración eficiente durante la debida diligencia u otros flujos de trabajo complejos. Los administradores pueden controlar qué usuarios participan en las sesiones de preguntas y respuestas, asegurando que la información sensible permanezca protegida.

¿Tiene el VDR herramientas de informes para rastrear la actividad del usuario?

Ideals VDR proporciona herramientas de informes robustas, incluyendo los Registros de actividad, informe de almacenamiento de datos y matriz de compromiso. Estas herramientas permiten a los administradores monitorear las acciones de los usuarios, identificar patrones y asegurar el cumplimiento. Los informes se pueden generar directamente dentro de la plataforma o a través de la aplicación móvil para mayor comodidad.

¿Puedo acceder al VDR desde mis dispositivos móviles?

Sí, la aplicación móvil Ideals VDR admite acceso seguro en dispositivos iOS y Android. Los usuarios pueden gestionar documentos, participar en preguntas y respuestas, y generar informes mientras están en movimiento. La aplicación emplea medidas de seguridad avanzadas para garantizar que los datos permanezcan protegidos.

¿Cómo garantiza la plataforma la seguridad de los datos?

Ideals VDR prioriza la seguridad de los datos mediante el cifrado, permisos granulares y funciones como marcas de agua y restricciones personalizables de IP y dominio. La plataforma también admite la autenticación multifactor para los participantes que inician sesión en el proyecto.

¿Qué tipo de soporte al cliente está disponible?

Ideals VDR ofrece soporte al cliente 24/7 para consultas telefónicas. El soporte está disponible para ayudar con la configuración y las necesidades continuas, asegurando que los usuarios tengan la ayuda que necesitan durante sus proyectos.

¿Puedo personalizar los permisos de usuario?

Sí, los administradores pueden asignar niveles de permiso específicos a los participantes, como solo visualización, edición o descarga. Estos permisos se pueden personalizar para archivos o carpetas individuales y actualizar según sea necesario. También están disponibles las restricciones basadas en IP y la marca de agua para mejorar la seguridad. Así como la opción de Ver como un grupo para asegurarse de que su grupo esté configurado según lo requerido.

Si tienes preguntas adicionales, contacta al equipo de soporte para guías detalladas y asistencia.

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