As notificações de P&R estão disponíveis apenas para usuários com acesso à seção de P&R. Assim que o usuário é atribuído a qualquer papel de P&R, a configuração de notificação padrão é definida para Imediatamente.

Configurações pessoais de notificação

Cada usuário pode alterar suas notificações sobre nova atividade de P&R em Configurações – Pessoal.

💡 As configurações de notificação são aplicadas no nível do projeto. Se um usuário participa de vários projetos simultaneamente, ele precisa ajustar suas configurações de notificação em cada projeto separadamente.

Para ativar ou desativar as notificações de P&R, alterne a configuração conforme necessário e selecione a frequência. Existem 3 opções disponíveis:

Imediatamente: as notificações por e-mail serão enviadas assim que houver uma nova atividade disponível para os usuários de P&R.
Diariamente pela manhã: um resumo diário das últimas 24 horas é enviado todas as manhãs.
Diariamente à noite: um resumo diário das últimas 24 horas é enviado todas as noites.

💡 Os resumos diários são enviados às 8h ou 20h de acordo com o fuso horário do usuário. Nenhum e-mail é enviado se não houve atividade nas últimas 24 horas.

Cartão do usuário

Os administradores do projeto também podem ajustar as configurações de notificação dos usuários na guia Participantes do projeto. Para editar as notificações de P&R do usuário:

Selecione um participante na lista.
Clique em Abrir configurações do usuário no menu de contexto.
Vá para a guia P&R no cartão do usuário.
Ajuste Nova atividade de P&R conforme necessário.

Atividade de P&R incluída nas notificações

Abaixo você pode encontrar um resumo da atividade enviada por notificações de e-mail, dependendo do papel de P&R do usuário.

Papel de P&R	Notificações
Redator de perguntas	Respostas enviadas Respostas editadas FAQ enviada
Remetente da pergunta	Novas perguntas propostas Respostas enviadas Respostas editadas FAQ enviada
Coordenador de respostas	Novas perguntas enviadas Novas perguntas de acompanhamento Respostas rejeitadas Novas respostas propostas por especialistas Respostas propostas editadas por especialistas Novos comentários no tópico
Especialista	Novas perguntas atribuídas Novas respostas propostas por especialistas Respostas propostas editadas por especialistas Novos comentários no tópico
Aprovador de respostas	Novas respostas enviadas para aprovação

Os especialistas não recebem notificações nem veem a atividade nas perguntas que não lhes foram atribuídas.

Se mais de 7 novas perguntas forem enviadas de uma vez, uma notificação consolidada será enviada para os usuários correspondentes. Isso é feito para evitar muitos e-mails que resultem em inconveniências para os usuários.

As notificações não são enviadas quando:

Perguntas desatribuídas de especialistas.
O tópico da pergunta foi fechado.
O tópico da pergunta fechada anteriormente foi reaberto.
O tópico da pergunta foi excluído.

Participantes desativados não recebem nenhuma notificação sobre atividade na seção de P&R, mesmo que ainda tenham um papel de P&R atribuído.